Atraso na entrega de receitas manipuladas e mau atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
06/07/2026 às 19:19
ID: 253234757
Fiz a solicitação de duas receitas manipuladas na quinta-feira, dia 2/7. A promessa de entrega foi para hoje, 6 de julho. Ao finalizar o pedido (3120734), recebi um e-mail de confirmação e uma mensagem no WhatsApp ambas com data de entrega dia 13 de julho. Questionei pelo WhatsApp fui informada de que seria cumprido o prazo combinado que era hoje, ou seja, 6 de julho. Os medicamentos não foram entregues, ninguém responde no WhatsApp, aliás o atendimento é péssimo. Pedi por indicação, mas não me pega novamente. Só fechei o pedido por causa da data de entrega. Empresa péssima, sem compromisso e respeito com consumidor.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 19:28
Olá, Mônica!
Esperamos que esteja tudo bem com a senhora.
Conforme informamos pelo WhatsApp, lamentamos de verdade o atraso na entrega do seu pedido e a demora no nosso retorno. O departamento responsável já foi notificado e está tomando as medidas necessárias para que situações como essa não voltem a acontecer.
Por outro lado, ficamos muito felizes em saber que o seu pedido foi entregue hoje, 07/07/2026!
Reforçamos o nosso pedido de desculpas pelo transtorno. Esse episódio não reflete o nosso padrão de atendimento, pois o nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes e parceiros.
Agradecemos muito pelo seu contato. Se precisar de qualquer outra coisa, conte conosco!
Atenciosamente,
Gustavo
Atendimento Unicpharma
(11) 4044-7831
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 11:10
A empresa resolveu o problema, mas precisa melhorar o atendimento pelo WhatsApp. Agradeço
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8