Compra online não recebida e descaso no atendimento ao cliente
Resolvido
Itapeva - SP
14/07/2026 às 10:00
ID: 253856989
Fiz uma compra através da Drogaria SP on-line. E não recebi. Segundo consta rastreio os correios vieram entregar e não tinha ninguém. Impossível e nem aviso p retirada deixaram em minha caixa de correspondência. Entrei em contato via WhatsApp e simplesmente ignoraram. Até falei em fazer reclamação nesse portal e nada de resposta.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 19:02
Olá, Wanderlene!
Esperamos que esteja bem.
Conforme conversamos por telefone, sentimos muito pelo inconveniente com a entrega do seu pedido. Essa não é a experiência que gostaríamos de lhe proporcionar e não reflete o nosso padrão de atendimento.
Para evitar qualquer atraso adicional, já preparamos o seu pedido e o despachamos pelos Correios via Sedex 12. A previsão de entrega para a senhora é até as 12h do dia 16/07/2026.
Pedimos desculpas por todo o transtorno. Nosso compromisso é garantir sempre a melhor experiência para os nossos clientes e parceiros.
Agradecemos pelo seu contato e pela compreensão. Se precisar de qualquer ajuda ou tiver alguma dúvida, conte conosco!
Atenciosamente,
Gustavo
Atendimento Unicpharma
Réplica da empresa
14/07/2026 às 19:02
Olá, Wanderlene!
Esperamos que esteja bem.
Conforme conversamos por telefone, sentimos muito pelo inconveniente com a entrega do seu pedido. Essa não é a experiência que gostaríamos de lhe proporcionar e não reflete o nosso padrão de atendimento.
Para evitar qualquer atraso adicional, já preparamos o seu pedido e o despachamos pelos Correios via Sedex 12. A previsão de entrega para a senhora é até as 12h do dia 16/07/2026.
Pedimos desculpas por todo o transtorno. Nosso compromisso é garantir sempre a melhor experiência para os nossos clientes e parceiros.
Agradecemos pelo seu contato e pela compreensão. Se precisar de qualquer ajuda ou tiver alguma dúvida, conte conosco!
Atenciosamente,
Gustavo
Atendimento Unicpharma
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 00:35
Foram super atenciosos. Infelizmente a culpa foi do transporte. A empresa confia em seus prestadores de serviços e muitas das vezes não cumprem o que deviam
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10