Não recebi meu pedido pago com entrega expressa
Respondida
São Paulo - SP
15/09/2026 às 17:32
ID: 259143011
Sou cliente há um bom tempo e nunca tive problemas com os envios. Mas fiz uma compra no dia 09/09 e paguei pela entrega via motoboy dentro de 2 dias, só que hoje já é dia 15/09 e nada do produto. Pior de tudo é que os valores aumentaram e agora nem conseguimos rastrear o pedido. Aí fica difícil.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/09/2026 às 11:37
Olá, Everton!
Esperamos que esteja bem.
Primeiramente, pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Tivemos uma falha operacional com nossa equipe de transporte na última semana, o que acabou afetando o prazo de algumas remessas.
Conforme conversamos por telefone, confirmamos que o seu pedido foi entregue ontem, 15/09/2026. Como forma de compensação pelo transtorno e por não cumprirmos o prazo estipulado na compra, solicitamos o estorno do valor do frete.
Sentimos muito por essa situação. Nosso principal objetivo é proporcionar sempre a melhor experiência aos nossos clientes e parceiros.
Agradecemos o seu contato. Caso tenha alguma dúvida ou precise de auxílio, conte conosco!
Atenciosamente,
Gustavo
Atendimento Unicpharma