pedido não entregue
Resolvido
São Paulo - SP
29/07/2026 às 09:55
ID: 255107875
Fiz uma compra #2782, pedido, eles nao me entregam, no site aparece para retirar no local, mas nao tenho como, fiz 2 solicitação de entrega e eles me ignoram, quero uma solução
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 16:12
Olá, Ricardo!
Esperamos que esteja bem.
Conforme conversamos por telefone, reformulamos recentemente o nosso site, o que acabou gerando algumas instabilidades na plataforma. Por conta disso, embora você tenha escolhido a opção de receber o pedido no seu endereço, ele acabou sendo direcionado incorretamente para retirada na unidade Casa Verde. Nosso time técnico já está atuando para normalizar o sistema o quanto antes.
Para solucionar o problema o mais rápido possível, já preparamos o seu pedido e o enviamos por motoboy. A previsão de entrega está para amanhã, quinta-feira, 30/07/2026.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Nosso principal objetivo é proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes e parceiros.
Agradecemos por nos contatar. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais algum auxílio, conte conosco!
Atenciosamente,
Gustavo
Atendimento Unicpharma
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 15:55
Ok tudo resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9