Pedido retirado no site, mas não foi retirado pelo cliente e sem retorno dos canais oficiais.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

20/07/2026 às 21:53

ID: 254407417

fiz uma compra pelo site no dia 17/07/2026 e no mesmo dia o pedido foi retirado diz o site masi naõ retirei o pedido e nãi tenho retorno pelos canais oficiais..

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Resposta da empresa

23/07/2026 às 12:05

Olá, Manoel!

Esperamos que esteja tudo ótimo por aí.

Tentamos contato telefônico pelo número (11) 9XXXX-XX82, mas não tivemos êxito.

Antes de tudo, queremos nos desculpar pelo transtorno. Houve uma inconsistência em nosso sistema que sinalizou incorretamente a retirada do seu pedido. Nosso time já tomou as providências necessárias para evitar novos episódios.

O seu pedido já está pronto e disponível para retirada na unidade que selecionou.

Sentimos muito pelo ocorrido, pois essa não é a experiência que gostaríamos que tivesse conosco. Informamos que o nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes.

Atenciosamente,
Gustavo
Atendimento Unicpharma

Consideração final do consumidor

23/07/2026 às 12:14

poderia ter um atendimento melhor no SAC!!!!!!!!!!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7