Pedido retirado no site, mas não foi retirado pelo cliente e sem retorno dos canais oficiais.

Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
20/07/2026 às 21:53
ID: 254407417
fiz uma compra pelo site no dia 17/07/2026 e no mesmo dia o pedido foi retirado diz o site masi naõ retirei o pedido e nãi tenho retorno pelos canais oficiais..
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 12:05
Olá, Manoel!
Esperamos que esteja tudo ótimo por aí.
Tentamos contato telefônico pelo número (11) 9XXXX-XX82, mas não tivemos êxito.
Antes de tudo, queremos nos desculpar pelo transtorno. Houve uma inconsistência em nosso sistema que sinalizou incorretamente a retirada do seu pedido. Nosso time já tomou as providências necessárias para evitar novos episódios.
O seu pedido já está pronto e disponível para retirada na unidade que selecionou.
Sentimos muito pelo ocorrido, pois essa não é a experiência que gostaríamos que tivesse conosco. Informamos que o nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Gustavo
Atendimento Unicpharma
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 12:14
poderia ter um atendimento melhor no SAC!!!!!!!!!!!!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7