Boletos emitidos pela unicred

Sr. Hailton, bom dia!

Meu nome é Cláudia e sou a responsável pelo acompanhamento da sua solicitação registrada na plataforma Reclame Aqui, sob o ID: 247860987.

Ressalto que, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, especialmente em seu artigo 14, o fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação de danos causados aos consumidores decorrentes de falhas na prestação do serviço ou de informações insuficientes ou inadequadas.

**Art. 14**: O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos.

Esclareço, ainda, que a Unicred atua na oferta de diversos serviços financeiros aos seus cooperados, incluindo o serviço de cobrança mencionado em sua manifestação. Contudo, de forma contratual e em observância à Lei Complementar n 105, de 10 de janeiro de 2001 (Lei do Sigilo Bancário), a Unicred atua exclusivamente como agente financeiro do serviço contratado, não possuindo responsabilidade pelas transações realizadas pelos cooperados, tais como cancelamento, exclusão ou resolução de eventuais conflitos relacionados aos boletos por eles emitidos.

Assim sendo, oriento que o senhor que contate com o beneficiário do boleto, para buscar o esclarecimento da questão.

Tentei contato com o senhor por meio de WhatsApp e telefone, porém não obtive retorno.

Sigo à disposição!

Atenciosamente,

Cláudia
Ouvidoria Unicred