Dificuldade de contato com a diretoria e atendimento telefônico ineficiente da Unicred.

Boa tarde, Sr. Celso!


Meu nome é Cláudia e sou responsável pelo acompanhamento da sua manifestação registrada na plataforma Reclame Aqui, sob o ID 241520325.

Após análise junto à cooperativa, recebemos o retorno da gerente de sua agência informando que já houve contato prévio com o senhor para atender às suas insatisfações, as quais foram registradas como oportunidades de melhoria. Também foi relatado que todos os colaboradores prestaram o atendimento devido em cada ocasião.

Com relação às dificuldades mencionadas no atendimento telefônico pelo número (11) 33553099, sua cooperativa esclarece que foi aberto um chamado interno para a área técnica. Conforme retorno recebido, houve uma indisponibilidade de equipamento apenas no dia 24/02, situação que foi solucionada ainda no período da tarde do mesmo dia.

Pedimos desculpas por eventuais transtornos e agradecemos o registro de sua manifestação, que nos proporciona a oportunidade de aprimorar continuamente nosso atendimento, processos, produtos e serviços.

Verificamos que todas as dúvidas foram esclarecidas e que as orientações necessárias foram devidamente repassadas. Ainda assim, sua cooperativa permanece à disposição por meio do telefone da agência sede, localizada em Uberaba: (34) 33120123.

Adicionalmente, ressaltamos que a Diretoria da Unicred Progresso se encontra à disposição, caso o senhor tenha interesse em conversar por telefone ou presencialmente.

Atenciosamente,

Cláudia
Unicred