Unicred - Consultas indevidas em CPF prejudicando Score e relacionamento de crédito

Sr. Emanuel Wesley, bom dia!

Conforme falamos por ligação, meu nome é Andreza e sou responsável pelo acompanhamento da sua solicitação.

Após análise, a cooperativa Unicred Eleva informou que as consultas realizadas manualmente em seu CPF ocorreram em decorrência de solicitação de abertura de conta por meio do aplicativo, junto à agência Gramado, em 13/05/2026.

Nesse processo, são realizadas consultas a órgãos de proteção ao crédito, como o Serasa, bem como a verificação de renda presumida, etapas necessárias para a análise cadastral e de crédito.

Esclareço que tais consultas possuem base legal e não dependem de autorização prévia específica do titular, conforme previsto no artigo 7, inciso X, da Lei n 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais LGPD), que permite o tratamento de dados pessoais para fins de proteção ao crédito, inclusive nos termos da legislação e regulamentações aplicáveis.

Dessa forma, a cooperativa esclareceu que as consultas mencionadas estão relacionadas ao processo de associação iniciado.

Para mais informações sobre o tratamento de dados pessoais pela Unicred, a cooperativa orienta o acesso à Política de Privacidade disponível em: https://www.unicred.com.br/politica-de-privacidade

Compreendo a sua preocupação em relação ao impacto no score de crédito e esclareço que o sistema de pontuação é gerenciado de forma independente pelas empresas de análise de crédito. Ressalto, ainda, que nem todas as consultas impactam negativamente a pontuação.

Reitero o compromisso com a transparência, o respeito à privacidade dos dados e a boa-fé nas relações com os cooperados, sempre pautados pelos princípios do cooperativismo e da legislação vigente.

Atenciosamente,

Andreza
Ouvidoria Unicred