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Alfredo Vasconcelos - MG

08/01/2026 às 12:01

ID: 237043561

Realizei uma endoscopia na clínica Unimagem em Barbacena-MG, e recebi o laudo sem o resultado do exame, o que já configura falha grave.

Ao notar o erro, entrei em contato e fui informada de que bastaria levar o laudo para carimbo. Compareci à clínica e fui informada de que o médico não estava no local, mas que, assim que assinasse o laudo, ele seria enviado por WhatsApp, pois informei que precisava do resultado no mesmo dia.

Após retornar ao meu trabalho, solicitei que me avisassem quando o laudo estivesse assinado. Somente então fui informada de que o médico só compareceria à clínica no dia 12/01, mesmo eu tendo explicado anteriormente que meu retorno médico seria antes dessa data. Não obtive mais resposta, demonstrando descaso na tentativa de resolver a situação considerando a urgência do meu retorno médico.

A falta de transparência e omissão de informações geraram transtornos adicionais que poderiam ter sido evitados. Inclusive, fui informada que poderia levar o laudo até às 17h, sem qualquer aviso de que seria necessário deixá-lo e retornar em outro dia.