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São Paulo - SP

24/04/2026 às 00:47

ID: 246823947

Minha filha é autista nível 2, tem dificuldade de comunicação, e também problema cognitivo e falta de atenção, ela tem a carteirinha da CIPTEA, ela fez dois exames nessa clínica, foi encaminhada pelo SUS, nos dois exames ela disse que estava uma demora mais de 2 a 3 horas de espera segundo outras pacientes, como ela tem todos esses problemas e não suporta barulho e não consegue esperar tanto tempo ela mostrou a carteirinha para atendente da recepção e pediu para que desse prioridade a ela, disse para a ela que era autista mostrando a carteirinha da CIPTEA, ela sofre de síndrome do pânico, ansiedade, depressão, tem surto, quando começa a ter crises de ansiedade se o barulho incomodar demais ou tiver muita demora, ela me ligou chorando disse que já tinha falado duas vezes com a atendente e já tinha passado uma hora e, ela não tinha sido atendida conforme a Lei 14.626/2023, e a lei Lei 10.048/2000 os autistas tem prioridade em todos os lugares públicos ou, particulares, depois de esperar dois anos por um exame ela quase não fez devido ao [Editado pelo Reclame Aqui] que estava passando dentro da cabeça dela, como disse e mostrou três vezes a carteirinha de autista, e segundo ela a atendente da recepção disse que já tinha mandado mensagem para a atendente do médico e queria chamá-la que ela tinha que esperar porém, já se passava mais de uma hora e nada de chamarem minha filha, isso não é dar prioridade, esse um total desrespeito, ela começou a chorar e me ligou disse que ia embora eu falei bate na sala do exame, chama o gerente o supervisor, o responsável pelo local por que, não é porque o exame está sendo feito pelo SUS que minha filha tem que ser tratada dessa forma com total desrespeito, e não ter os seus direitos garantidos por lei a partir do momento que ela informou que era autista moderada grau 2, ela tinha que ser chamada de imediato, ela pediu três vezes para recepcionista pedir para chamá-la, a recepcionista disse eu já falei agora você tem que aguardar, ela mostrou três vezes a carteirinha de autista para as duas atendentes, eu também tenho que fazer uns exames pelo SUS mas se eu tiver que depender dessa clínica eu não farei o exame, porque não respeitam os autistas provavelmente não respeitam nem aos idosos. Peço providências do responsável da clínica com essa falta de respeito empatia e não cumprida a lei que protege os autistas minha filha tem um exame de 5 de maio, eu espero que ela seja respeitada e seja tratada com prioridade porque se isso não acontecer, se minha filha for embora sem fazer o exame por falta de respeito da clínica aliás das atendentes, vou tomar atitudes cabíveis, ela fez o exame depois que ela bateu na porta e a secretária do médico olhou o nome dela e chamou ela em seguida ela mostrou a carteirinha para essa atendente, que provavelmente conhece as leis e teve empatia por ela, aonde ela foi respeitada e chamada em seguida para fazer o exame, foi agora as atendentes da recepção não cumpre a lei e não tem respeito, para os autistas A clínica fica na *****, *****, se chama unidade Paulista de imagens fique em frente o hospital São Marcos. O telefone é *****.