Reumatologia - Notre Dame Intermédica: Falta de Credenciamento e Mau Atendimento na Clínica
Não respondida
Santo André - SP
15/04/2026 às 14:49
ID: 246140719
Abrir uma reclamação na ans referente a minha mãe não conseguir a especialidade de reumatologia pelo convênio Notre Dame Intermédica. Devido a esse protocolo aberto marcaram uma consulta nesta Clínica especializada chegando lá recepcionista falou que havia alguma restrição, só que a minha mãe teria que entrar em contato com o RH da sua empresa ou com convênio a consulta estava marcada para 1 hora. Entrei em contato com RH que falou que não tinha nenhuma restrição por parte da empresa da minha mãe. Entrei em contato com convênio e falaram que não tinha nenhuma restrição por parte do convênio que seria a clínica referenciada credenciada com a Hapvida até conseguir a informação que aclinica de reumatologia teria que contatar a SAVI ao entrar em contato com a recepcionista DA CLÍNICA a mesma alegou saber e ter o número. Então entrou em contato e disse que o convênio da minha mãe não era credenciado e ainda falou que outros casos já haviam ocorrido. Minha mãe ficou uma hora e meia aguardando, se a recepcionista tinha conhecimento de outros casos e alegou que era credenciado o convênio da minha mãe, porque que ela não avisou desde o princípio ?porque que não ligou na SAVI para obter a informação de pronto? Péssimo atendimento das recepcionistas dessa clínica.