UNIDAS DESENTUPIDORA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/01/2026 às 23:44

ID: 237845789

A empresa Desentupidora Unidas, CNPJ *****, não demonstrou idoneidade na prestação do serviço contratado.
No dia 07/01, em razão das fortes chuvas, tivemos um problema em nossa residência: o ralo do quintal entupiu, impedindo o escoamento da água. Diante da urgência, entramos em contato com a primeira empresa encontrada na internet, a Desentupidora Unidas.
Antes do início do serviço, questionamos o valor cobrado, e o técnico informou ao meu esposo que o custo seria de R$ 325,00 por metro de mangueira inserida. No entanto, após o início do atendimento, os profissionais passaram a inserir a mangueira sem qualquer comunicação, controle visível ou informação prévia da metragem utilizada, não informando em nenhum momento quantos metros já haviam sido usados.
Ao final do serviço, fomos surpreendidos com a informação de que teriam sido utilizados 15 metros de mangueira, resultando em uma cobrança extremamente elevada e desproporcional no valor total de R$ 4.875,00.
Ressalto que:
Não foi apresentada a causa do entupimento;
Não houve qualquer explicação técnica sobre o problema encontrado;
Não foi mostrado nenhum resíduo retirado do local;
A justificativa foi vaga, alegando apenas que poderia ser qualquer coisa.
No momento do teste com água, aparentava estar funcionando, porém não houve comprovação efetiva do serviço executado, uma vez que as chuvas já haviam cessado naquele momento.
A cobrança foi apresentada de forma impositiva e constrangedora, pois havia outras pessoas presentes, e o técnico afirmou que o valor era esse mesmo, sem possibilidade de questionamento. Diante do abalo emocional causado pelas fortes chuvas e pela situação em si, acabamos realizando o pagamento via cartão.
No dia 13/01, entrei em contato com a empresa solicitando nota fiscal e o estorno do valor para correção da cobrança, pois, após consultar outros profissionais da área, fomos orientados de que se tratava de cobrança abusiva. Contudo, não obtive retorno.
No dia 14/01, após novas chuvas, o problema voltou a ocorrer. Meu esposo entrou em contato informando que no dia 13/01 já havia alagamento novamente, porém não tivemos qualquer resposta.
No dia 15/01, com chuvas mais intensas, o quintal voltou a encher significativamente. Entramos em contato diversas vezes e recebemos várias promessas [Editado pelo Reclame Aqui] de que viriam resolver o problema, o que não aconteceu até o momento.
Diante de todo o ocorrido, fica evidente:
Cobrança abusiva;
Falta de transparência;
Serviço mal executado ou não solucionado;
Descumprimento do dever de atendimento pós-serviço;
Desrespeito ao consumidor.
Solicito providências urgentes, estorno do valor pago indevidamente ou restituição proporcional, além da devida responsabilização da empresa.