Cobrança de multa vencida e sem notificação

Question

Aluguei um carro em 24/02/******* à 24/03/******* e agora depois de 01 ano e 09 meses me mandam uma cobrança de multa, sem notificação e já vencida com endereço da infração errado e me cobrando taxas administrativas (venda casada). Mas se existe um administrativo na empresa por que não fui notificado, por que esperaram vencer o documento para me avisarem, isso se chama despreparo profissional. Não me nego a pagar. mas tambem irei incluir a minha resposta ao email recebido
Bom dia eu acredito que tenha algum engano pois de acordo com o CTB eu tenho 30 dias para ser notificado de uma infração então a autuação deve ser arquivada, tendo seu registro julgado insubsitente, conforme artigo ******* do CTBE mais errado é a Unidas que esta me notificando com um boleto após um ano e meio, já vencido ainda me cobrando taxa administrativa. Que esta configurando venda casada, o administrativo da empresa deveria ficar atento a estas https://*******ço então que esta multa seja desconsiderada e que estarei fazendo nova consulta em 15 dias, acredito que será um tempo hábil para tomarem uma posição.Agradeço desde já a preocupação em resolver esta situação.
Joel Ulisses

Accepted Answer

Olá Joel, bom dia.

Primeiramente, agradecemos a sua manifestação através desse canal e aproveitamos para informar que, todas as reclamações dos nossos Clientes são cuidadosamente analisadas, sendo as ações decorrentes dessa análise, imediatamente colocadas em prática, visando o constante aprimoramento da qualidade dos nossos serviços.

Referente ao valor da taxa administrativa da infração de trânsito cometida, é algo descrito em contrato de locação:

3. VALOR DA LOCAÇÃO e PAGAMENTO

i) Multas decorrentes de infração de trânsito – será cobrado do Locatário o valor integral da multa de trânsito acrescido de 20% a título de custos operacionais da Locadora.

Lembrando que só conseguimos cobrar a multa, após o recebimento da mesma através do órgão de trânsito.

6. OBRIGAÇÕES DO LOCATÁRIO

d) responsabilizar-se pelo pagamento das multas decorrentes de infração de trânsito no período em que o veículo esteve sob a sua responsabilidade, autorizando a cobrança ou o débito em cartão de crédito arquivado na Locadora;

Se não concorda com o prazo de recebimento, pode seguir com o recurso.

Caso o condutor queira recorrer a infração recebida, verifique na notificação ou no site do órgão emissor qual o procedimento e documentos necessários.
A maioria dos órgãos solicitam que seja elaborado uma carta de defesa, contendo os dados de identificação do veículo, dados da autuação, solicitando o cancelamento da multa e que este requerimento seja entregue no órgão juntamente com a cópia simples dos documentos abaixo:
- Notificação da Autuação;
- Certificado de Registro e Licenciamento do Veículo (CRLV), quando o veículo estiver em seu poder;
- Identificação do Condutor Infrator acompanhado da Carteira Nacional de Habilitação (CNH) ou Permissão para Dirigir.

O processo de Defesa de autuação deve ser enviado para:

Departamento de Multas - Unidas
Alameda Santos *******
CEP: **************
Cerqueira César - São Paulo

Poderá o locatário, a seu critério e as suas expensas, recorrer das multas junto ao órgão de trânsito competente, o que não o eximirá do pagamento da multa, mas lhe dará o direito ao reembolso, caso o recurso seja julgado procedente.
O locatário terá responsabilidade de acompanhamento de recurso junto ao órgão conforme as orientações que constam na notificação.
O julgamento do recurso caberá as JARI - JUNTAS ADMINISTRATIVAS DE RECURSOS DE INFRAÇÕES.

Desta forma, entendemos todo e qualquer transtorno ocasionado, mas manteremos o valor já informado da multa.

Certos de sua compreensão.

Atenciosamente.

Ouvidoria Externa
Unidas Locadora de Veículos.
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https://*******

Cobrança de multa vencida e sem notificação

Resposta da empresa

Réplica do consumidor