Empresa não se responsabiliza por danos a terceiros

Question

No dia 25/12/******* por volta das 18hs, na Rua Estela altura do número 60 - cruzamento com a Vergueiro (inicio da Bernardino de Campos), estava eu parado na faixa central aguardando o semáforo abrir, quando o referido veículo Argo placa ******* passa pela minha esquerda onde não havia espaço suficiente para tal e acaba causando avarias no meu veículo que teve a porta, roda, protetores laterais arranhados e o espelho retrovisor quebrado. Ao ser questionada sobre o problema causado a motorista aparentemente alterada imprimiu fuga, apenas me dando tempo para anotar a placa do veículo que a mesma conduzia.

No mesmo dia foi feito um B.O, qual foi enviado para referida empresa, junto com cópia de documentos, fotos, e dados necessários para dar andamento junto ao setor responsável.

Hoje 28/12/******* recebo uma resposta negativa via email da Unidas, com o seguinte texto:

"Atendimento negado. Não obtivemos comunicação de sinistro por parte do condutor do veículo Unidas juntamente com os procedimentos obrigatórios para atendimento a terceiro (boletim de ocorrência e ficha de acidentes mencionando placa e dados do terceiro). Neste caso ele mesmo deve assumir diretamente com os danos causados."

Além disso me mandou cláusulas de um contrato deles, que sinceramente não me interessa pois nunca assinei nada com a Unidas, isso é um problema deles com sua cliente que bateu no meu carro.

Segundo o Código Civil de ******* a responsabilidade das locadoras de veículos se enquadra com justeza no parágrafo único do seu art. *******; é um dos melhores exemplos de atividade de risco. Inquestionavelmente, desenvolvem atividade de risco, prestam serviço perigoso - serviço, este, que não pode ter defeito. Se violarem o correspondente dever de segurança, estarão obrigadas a reparar o dano, independentemente de culpa.

A Unidas lucra com uma situação (locação de veículos) deve suportar o ônus decorrente da atividade que exerce no seu próprio interesse.

Eu não tenho a identificação da motorista que bateu no meu carro pois a mesma fugiu do local assim que fui questioná-la.

O carro é propriedade da Unidas, ela tem a base de dados de quem alugou o carro, logo quem provocou esse dano. Não entendo porque estão dificultando a resolução desse problema, se eximindo de responsabilidade.

Não aceito a resposta do email. Como ficamos com o acerto do prejuízo?

Accepted Answer

Prezado Sr. Marcio,

Reiteramos que o cliente vinculado ao contrato de locação conosco não seguiu com os procedimentos contratuais.

Cláusula contratual envolvida:

6. OBRIGAÇÕES DO LOCATÁRIO

6.4. Em caso de [Editado pelo Reclame Aqui], furto (inclusive de acessórios) e Acidentes envolvendo ou não terceiros, o Locatário deverá: a) comunicar a Locadora, em até 1 (uma) hora contada do conhecimento de uma das ocorrências mencionadas e, logo após, comunicar as autoridades policiais; e b) informar a Locadora o número do Boletim de Ocorrência, no prazo máximo de 6 (seis) horas da ocorrência de um dos eventos mencionados no caput desse item, e apresentá-lo em até 24 (vinte e quatro) horas após a ocorrência, sob pena da perda da cobertura de riscos contratada.

Visto o contexto acima, houve a quebra de Proteção, o que impediu o atendimento ao terceiro envolvido.

Atenciosamente.

Ouvidoria Unidas S/A
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Empresa não se responsabiliza por danos a terceiros

Resposta da empresa

Réplica do consumidor