Resposta Lamentável.

Question

Em momento algum recebi contato da empresa para tentar entender o que ocorreu.
Entendo que haja um critério ou prazo para análise de (crédito), porém. Ao conforme uma vez que o pagamento é antecipado e a vista no cartão de crédito. Ou seja l, não faz sentido algum
Mas vamos seguir uma vez que não há uma uma conclusão do cadastro devido a análise de crédito, por qual motivo foi possível fazer a *******, nos induzindo efetuar o deslocamento até o local para retirada para na hora de efetuar o pagamento e retirar o veículo dizer que não é permitido ou que existe uma restrição que impede a retirada do veículo, a qual não foi exposta o motivo no local?
Então entendo que o descaso e péssimo atendimento dado no local (Shopping Boa Vista) é corroborado pela direção, correto?
Será analisado as cláusulas descritas por vocês e em que momento se aplica, porém por um advogado.
Então se couber um processo por menor que seja, serão acionados judicialmente.

Accepted Answer

Ezequiel,

A Unidas entende o dissabor causado referente ao problema apontado em sua reclamação. Porém, adotamos hoje, para todos os Clientes que realizam conosco reservas, uma análise de cadastro. A partir destas informações nossos sistemas geram as condições as quais a locação será atendida.

Lembramos ainda que nosso Contrato de Locação cita nas clausulas as condições de atendimento quanto as informações citadas acima.

2.2. Para alugar um veículo na Unidas, o Locatário, Motorista Adicional ou Preposto, deverá:

d) ter as suas informações e análise de crédito, aprovadas pela Locadora.

13.7. O Locatário/Preposto, declara que os seus dados e os do(s) Motorista(s) adicional(is) são verdadeiros, por eles respondendo sob as penas da Lei. Também, visando facilitar o processo de verificação, negociação e transação comercial pela antecipação de informações a seu respeito, autoriza(m) o arquivamento de suas informações pessoais em Órgãos de Proteção ao Crédito, os quais poderão deles se utilizar, passando para quem de direito as informações armazenadas. A efetivação da locação pode estar sujeita a análise e aprovação do crédito do Locatário, no ato da assinatura do Contrato.

Portanto, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado, mas as condições para a locação permanecerão, sendo esta determinação de nossa diretoria.

Atenciosamente;

Ouvidoria Unidas S/A

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Resposta Lamentável.

Resposta da empresa