Reclamação resolvida

Resolvido

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Araçatuba - SP

04/04/2024 às 10:09

ID: 186038687

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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COMPREI UM FIAT TORO *******
FOI EM MEADOS DE JANEIRO
DESSE ANO
DESDE
QUE PEGUEI O CARRO VEM TENDO PROBLEMA EM CIMA DE PROBLEMA:
NAO PEGAVA , DEPOIS PEGAVA
NAO RECLAMAMEI
VERIFIQUEI BATERIA E NAO ERA
DEPOIS O CARRO PAROU
NAO PEGAVA
FIQUEI 3 DIAS SEM CARRO
LEVEI EM UMA OFICINA DA UNIDAS
DISSERAM QUE ERA RATREADOR
E BOMBA DE COMBUSTIVEL QUE QUEIMOU
MENOS DE 10 DIAS
O CARRO NAO PEGAVA DE NOVO
MAS DEPOIS DE UM TEMPO PEGOU
LEVEI NA MESMA OFICINA
DISSERAM QUE PODIA SER OUTRO RASTREADOR
DEPOIS EU ESTAVA PROXIMO A CIDADE DE DUARTINA ,
UM LUZ DIZENDO VERIFICAR MOTOR
APARECEU NO PAINEL
PARERI EM DUARTINA
EXPLIQUEI QUE EU NAO TINHA MANUAL DO VEICULO QUE A UNIDAS NAO TINHA ME ENVIADO AINDA
O DONO DO POSTO ME AJUDOU E PESQUISOU O OLEO CORRETO
POIS ELE ME PEDIU PARA ESPERAR O MOTOR ESFRIAR
ELE COLOCOU MEIO LITRO
E ME PEDIU PARA OBSERVAR POIS NAO ERA NORMAL BAIXAR POIS ESSE TANTO POIS EU NAO HAVIA RODADO MUITO,
NA OUTRA SEMANA PAREI E PEDI PARA UM FRENTISTA VERIFICAR O OLEO E ELE ME DISSE QUE ESTAVA MUITO BAIXO
, FUI NA MESMA OFICINA
E ELE CONVERSOU COM SR FERNANDO MAGALHAES E FOI AUTORIZADO FAZER O QUE O MECANICO ACHOU MELHOR
TROCAR O OLEO E OBSERVAR
ELE RETIROU O OLEO
E ESTAVA FALTANDO QUASE 2 LTS
TROCOU O FILTRO DE OLEO
E QUANDO FOI TROCAR O FILTRO DE AR, NAO TINHA FILTRO DE AR
ELE COLOCOU UM
FIQUEI PREOCUPADO POIS PESQUISEI E ANDAR COM FILTRO SUJO NAO E BOM, SEM FILTRO E PERIGOSO E UM VEICULO QUE MUITA GENTE USOU E SE FOI USADO EM TERRA FICA PIOR AINDA
, PODENDO LEVAR A GRAVES PROBLEMAS DE MOTOR;
PEDI AO SAC QUE SE FIZESSEM AMIGAVELMENTE EU TROCARIA POR OUTRO VEICULO POIS EU ESTAVA COM RECEIO EM RELACAOS A TUDO QUE VINHA ACONTECENDO;
TENHO FALADO COM A JORDANI DA UNIDAS
E ELA DEU A OPCAO DE LEVAR NA OFICINA DA PROPRIA FIAT, MEU RECEIO EU DISSE ERA LEVAR E DEPOIS NINGUEM QUERER O VEICULO
POIS SE EU MESMO NAO QUERO
COMO VOU EXPLICAR PARA OUTRA PESSOA ;
LEVEI NA AGENCIA
VERIFICARAM PARTE DE PINTURA
E PEDIRAM VISTORIA CAUTELAR
EU PAGUEI
ONTEM 3 DE ABRIL DE ******* EU IA LEVAR A TARDE PARA VER MOTOR
, MAS NOVAMENTE
O CARRO PAROU
LIGUEI MUITAS VEZES
CHAMEI TAXI
E COMO EU ESTAVA NUM BAIRRO QUE NAO E SEGURO
CHAMEI UM GUINCHO PARTICULAR
PARA NAO DEIXAR
EM UM LOCAL QUE PODERIA HAVER PROBLEMA;
HOJE VOU SEGUIR AS INSTRUCOES
QUE ESTOU TRATANDO
COM A JORDANI
QUE VEM ME AUXILIANDO
VOU FAZER ESSA ETAPA, POIS ESTOU BEM CANSADO DE TANTO PROBLEMA EM TAO POUCO TEMPO
COMO EU VIAJO , PRECISO DE UM CARRO AUXILIAR
DAS OUTRAS VEZES
NEM CARRO PEDI
MESMO FICANDO 3 DIAS SEM CARRO
MAS HOJE VOU PRECISAR
ESPERO QUE SE RESOLVA
LOGO
POIS FORA
OS
GASTOS
TRABALHO INTERROMPIDO
O TEMPO QUE TIVE QUE PARAR PRA RESOLVER ISSO
PECO
A GENTILEZA DA EMPRESA
PRA RESOLVERMOS
LOGO ISSO
E REFLITAM SOBRE O QUE VENHO PASSANDO
NO
AGUARDO
CARLOS

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Resposta da empresa

22/04/2024 às 17:10

Prezado Carlos, boa tarde

Reiterando as informações prestadas por telefone nesta data, esclarecemos que esta manifestação encontra-se em atendimento através do protocolo M2403-*******.


Atenciosamente;

Edilania Souza
Unidas Seminovos - Reclame Aqui
******* ******* *******
https://*******

Consideração final do consumidor

06/08/2024 às 21:38

A GERENTE REGIONAL
E O GERENTE DE BAURU
ME INSTRUIRAM
CORRETAMENTE
NO COMECO
EU NAO COMPREENDI
FOI TUDO
FEITO
CORRETAMENTE

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10