Chave reserva do Creta não aprovada dentro do prazo de garantia

Prezado Sr. Pedro, boa tarde.

Gostaríamos de esclarecer que, por padrão, as chaves reservas dos veículos ficam armazenadas em nossa matriz e são encaminhadas às lojas responsáveis após a conclusão da venda. No entanto, neste caso, houve uma falha no transporte da chave reserva, o que infelizmente resultou em seu extravio.

Assim que identificamos a situação, no dia 29/05/2026, buscamos uma solução imediata e autorizamos a confecção de uma nova chave reserva junto a um parceiro credenciado, este passo foi essencial para garantir que você não ficasse sem o item, ainda que fora do fluxo habitual.

Agora, dependemos do envio do orçamento por parte do prestador, que deve ocorrer em até 7 dias úteis. A partir disso, seguiremos com a autorização e entrega da nova chave.

Assim que estiver tudo certo, vamos te encaminhar os dados do fornecedor para manter contato, se necessário.

Nosso compromisso é com a transparência e o respeito ao consumidor, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Estamos acompanhando o caso de perto para garantir que tudo seja resolvido o quanto antes.

Conte conosco e, mais uma vez, lamentamos o ocorrido. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou informação adicional.

Atenciosamente,
Edilania Souza
Unidas Seminovos