Demora na comunicação de venda de veículo ao Detran impede transferência

Prezado Sr. Claudio Silva, boa tarde!

Esclarecemos que esta manifestação encontra-se em atendimento através do protocolo *****.

Gostaríamos de informar que, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC), a garantia legal para veículos usados é de 90 dias, conforme estipulado no Art. 26, §2º, inciso II. Este é o prazo mínimo obrigatório, e não há previsão legal que imponha a extensão da garantia além desse período.

Ao recebermos sua solicitação, confirmamos com você que o processo de transferência está em andamento de forma particular, e o pagamento de taxas, os quais serão devidamente avaliados para possível reembolso, com o objetivo de manter um bom relacionamento.

Ressaltamos que o princípio da boa-fé objetiva, previsto no Art. 4º, inciso III do CDC, orienta que as relações de consumo devem se basear na harmonia, honestidade, lealdade e transparência entre as partes. Assim, visando a conclusão do reparo e retirada do veículo, informamos que esta reclamação está sendo finalizada por aqui.

Ahhh deixarei esse canal em aberto até confirmarmos a solução.

Afirmo o nosso compromisso nas relações com os nossos clientes!

Atenciosamente,

Geovanna Carvalho.
Unidas Seminovos.