Unidas Seminovos

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

09/06/2026 às 13:15

ID: 250911453

Adquiri um veículo junto à Unidas Seminovos em novembro de 2025. No momento da compra, ficou acordado que a documentação e a chave reserva do veículo seriam enviadas posteriormente.

A documentação foi entregue conforme combinado. Porém, a chave reserva simplesmente nunca foi entregue.

Desde janeiro de 2026 venho entrando em contato insistentemente com a Unidas para resolver um problema que deveria ter sido solucionado em poucos dias. Já solicitei o envio da chave reserva, o reembolso para confecção de uma nova chave e até mesmo que a própria empresa efetuasse o pagamento da chave junto à concessionária. Nenhuma das alternativas foi resolvida.

O que acontece é sempre a mesma coisa: cada atendimento passa a responsabilidade para outro setor, abrem protocolos, prometem retorno, informam que estão analisando o caso e, no final, absolutamente nada acontece.

Estamos em junho de 2026. São mais de seis meses de espera, cobranças, ligações, mensagens e uma enorme perda de tempo tentando obter algo que já deveria ter sido entregue desde a compra do veículo.

A sensação é de total abandono do cliente após a conclusão da venda. Enquanto estavam vendendo o veículo, o atendimento foi excelente. Após receberem o pagamento, resolver uma pendência simples tornou-se uma verdadeira novela sem fim.

Estou anexando os protocolos de atendimento, prints das conversas e demais documentos que comprovam todas as tentativas realizadas para solucionar a situação de forma amigável.

Espero que a Unidas Seminovos pare de empurrar o problema entre setores e finalmente cumpra sua obrigação, entregando a chave reserva prometida ou realizando o devido reembolso para sua confecção.

Fica aqui meu alerta para futuros consumidores: avaliem com muita atenção o suporte pós-venda oferecido pela empresa. Minha experiência tem sido extremamente frustrante e decepcionante.

Aguardo uma solução definitiva e imediata

PROTOCOLO *****
Placa *****