Problemas recorrentes com veículo Taos em garantia e descaso da Unidas
Não resolvido
Bebedouro - SP
18/06/2026 às 09:26
ID: 251723577
Fiz um compra de um veículo Taos em Abril, o mesmo apresentou problemas na parte do motor, foi solicitador que eu levasse na autorizada (Oficina) porque o mesmo estava na garantia. O carro ficou 30 dias na oficina para que resolvessem o problema, pela minha surpresa o problema não foi solucionado. Em contato com a Unidas me redirecionaram para outra oficina e até então já faz 15 dias que o mesmo encontrasse na mesma e já faz 4 dias que estou esperando eles resolverem o problema do meu carro reserva que até então não aprovaram.
Realmente, [Editado pelo Reclame Aqui]..foi um dos piores negócios que já fiz até hj, a agência não esta nem ai para vc. como estou com respaldo jurídico estou aguardando mas esses 10 dias para a tal solução uma vez que os 30 dias que era de direito dele para a solução do problema não foi resolvido. [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!!!!!
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 16:41
Boa tarde, PRISCILA LUQUEZI PINHEIRO DE OLIVEIRA, Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua manifestação conosco. Antes de tudo, lamentamos profundamente pela experiência negativa vivenciada, e compreendemos sua frustração com a situação relatada.
No entanto, ao analisarmos os dados da ocorrência, identificamos que a compra do veículo em questão foi realizada por outro titular, ou seja, por uma pessoa diferente daquela que realizou esta manifestação.
Gostaríamos de esclarecer que, conforme estabelece a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) – Lei nº 13.709/2018, somos legalmente impedidos de compartilhar, tratar ou expor quaisquer dados pessoais, ou sensíveis com terceiros que não sejam o titular do contrato. Isso inclui informações como:
• Nome e dados pessoais da compra
• Detalhes do contrato (valores, taxas, seguros, datas, entre outros);
• Dados de pagamento (forma utilizada, estornos, cobranças);
• Situações de eventuais débitos, danos ou ocorrências com o veículo.
Essas restrições existem justamente para garantir a privacidade e a segurança das informações de todos os nossos clientes, e seguimos rigorosamente essas diretrizes como parte do nosso compromisso com a ética e o respeito aos direitos individuais.
Dessa forma, para podermos dar continuidade à análise e à tratativa do caso, pedimos, por gentileza, que o próprio titular da locação entre em contato diretamente conosco pelos nossos canais oficiais (SAC, site, ou mesmo pelo próprio Reclame AQUI, caso queira utilizar esse meio).
Estamos à disposição para acolher a manifestação da forma mais atenta e eficiente possível assim que for feita pelo titular, e será um prazer conduzir o atendimento com todo o cuidado que o caso merece.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente;
Leticia Teixeira;
Unidas Seminovos - Reclame Aqui
0800 773 4040
seminovos.unidas.com.br
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 13:46
Empresa sem nenhum comprometimento com o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
19/06/2026 às 13:56
Boa tarde, PRISCILA LUQUEZI PINHEIRO DE OLIVEIRA, Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua manifestação conosco. Antes de tudo, lamentamos profundamente pela experiência negativa vivenciada, e compreendemos sua frustração com a situação relatada.
No entanto, ao analisarmos os dados da ocorrência, identificamos que a compra do veículo em questão foi realizada por outro titular, ou seja, por uma pessoa diferente daquela que realizou esta manifestação.
Gostaríamos de esclarecer que, conforme estabelece a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) – Lei nº 13.709/2018, somos legalmente impedidos de compartilhar, tratar ou expor quaisquer dados pessoais, ou sensíveis com terceiros que não sejam o titular do contrato. Isso inclui informações como:
• Nome e dados pessoais da compra
• Detalhes do contrato (valores, taxas, seguros, datas, entre outros);
• Dados de pagamento (forma utilizada, estornos, cobranças);
• Situações de eventuais débitos, danos ou ocorrências com o veículo.
Essas restrições existem justamente para garantir a privacidade e a segurança das informações de todos os nossos clientes, e seguimos rigorosamente essas diretrizes como parte do nosso compromisso com a ética e o respeito aos direitos individuais.
Dessa forma, para podermos dar continuidade à análise e à tratativa do caso, pedimos, por gentileza, que o próprio titular da locação entre em contato diretamente conosco pelos nossos canais oficiais (SAC, site, ou mesmo pelo próprio Reclame AQUI, caso queira utilizar esse meio).
Estamos à disposição para acolher a manifestação da forma mais atenta e eficiente possível assim que for feita pelo titular, e será um prazer conduzir o atendimento com todo o cuidado que o caso merece.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente;
Leticia Teixeira;
Unidas Seminovos - Reclame Aqui
0800 773 4040
seminovos.unidas.com.br