Unidas Seminovos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/08/2026 às 09:24

ID: 257514299

No dia 21/08/2026, eu e minha esposa estivemos na filial da Unidas Seminovos em Osasco (*****) para avaliar um veículo VW T-Cross anunciado pela WebMotors. Fomos atendidos pelo vendedor Ricardo primeiramente por whatsapp e, posteriormente, pelo gerente Luan. ecpmbinei de irmos ver o veiculo no dia seguinte, o que de fato aconteceu. Toda a análise de financiamento foi realizada sob o CPF da minha esposa.
Durante o test-drive, constatamos falhas mecânicas no veículo (que parecia estar travando). E assim que sentamos pra negociar valores disse sobre este defeito ( veiculo travando um pouco na estrada )O gerente agiu de forma ríspida, alegando que estávamos "colocando barreiras", ate ai tudo bem, mas eu ja estava imncomodado, mencionamos o interesse em ver outro carro na unidade do Belenzinho, e o gerente prometeu transferir o veículo de lá para Osasco caso houvesse interesse no mesmo, e eu disse , tudo bem se voces trouxerem para essa unidade no outro dia iremos vir e fazer o test drive, Dai ele nos pediu uma reserva de ***** no cartão de crédito, sob a promessa verbal do gerente de que o estorno seria imediato e simples em caso de desistência. Na ocasião, a empresa ainda tentou nos repassar ilegalmente o custo do laudo cautelar, alegando que seríamos o "primeiro CPF" do carro, e como o carro teria uma primeiro dono esse custo seria nosso, o que esu achei estranho e tambem pela pressao de compra de algo que nao tinha um laudo cautelar.

Diante de toda essa situcao e de outas pessoais envolvendo suade, na mesma noite entao, decidimos não seguir com o negócio por questões de saúde da minha esposa e insatisfação com o carro. Agindo de boa-fé, enviei mensagem ao gerente às 07h00 da manhã do dia seguinte, solicitando o cancelamento para evitar o deslocamento do veículo e pedindo o estorno.

Em retaliação, o gerente Luan enviou um áudio abusivo de 2 minutos fazendo chantagem emocional e ameaças profissionais. Afirmou que, por terem prestado um bom atendimento, tínhamos a obrigação de comprar. Disse que estavamos dando desculpinhas para nao comprar ( as desculpinhas endagada por ele, seria os problemas pessoais, no caso a saude da minha esposa, o qual nao abri o assunto, por ser pesssoal, eu fui tachado como [Editado pelo Reclame Aqui].) "gastou tempo e energia e parou seu servico de administracao para nos vender" e disparou a seguinte ameaça: "Vou bloquear o nome de vocês aqui no sistema porque não compensa vender veículo para vocês, nós gastamos tempo e energia e no final vocês não compram". E no final do seu audio de 2 minutos a ainda me mandou seguir com a minha "vidinha" o qual logo corrigiu para sua "vida" e ainda soltou irconicamente um Deus te abencoe. Olha, sou gerente operacional, e NUNCA na minha vida tinha ouvido algo assim ou tratei alguem assim no meu staff, e ainda mais vindo de um gerente, no qual representa a EMPRESA.Até o momento, o estorno dos ***** não foi realizado no cartão.
Iremos acionar o JEC e PROCON