Vazamento de óleo motor de veículo seminovo

Prezado Sr. Alexandre, boa tarde!

Esclarecemos que esta manifestação encontra-se em atendimento através do protocolo *****.

O veículo em questão foi adquirido na data de 18/06/2025, e o prazo de garantia é de 90 dias de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, essa garantia cobre itens que apresentem falhas e/ou defeitos na fabricação, não cobrindo peças e itens de desgaste natural e estéticos, causados com a utilização e rodagem do veículo.

Gostaríamos de esclarecer que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), a garantia legal para veículos usados é de 90 dias, conforme estipulado no Artigo 26, parágrafo II. Este é o período mínimo obrigatório e não há exigência legal para estender essa garantia além desse prazo.

Ao recebermos a sua solicitação, confirmamos que houve o agendamento do seu veículo na oficina UP GRADE CAR SERVICE dia 23/07/2025, onde os reparos serão avaliados. Solicitamos, por gentileza, que aguarde a conclusão dessa análise para que a oficina possa dar continuidade aos reparos necessários, caso estejam dentro da cobertura de garantia.

O princípio da boa-fé objetiva está previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC) no artigo 4º, inciso III. Este princípio estabelece que as relações de consumo devem ser pautadas pela harmonia e boa-fé, garantindo que ambas as partes ajam com honestidade, lealdade e transparência, dessa forma, visando a conclusão do reparo e retirada do veículo, finalizamos a sua reclamação por aqui, mas, sigo a disposição caso ainda precise de apoio!

Atenciosamente;

Leticia Teixeira;
Unidas Seminovos - Reclame Aqui
0800 773 4040
seminovos.unidas.com.br

Como eu informei na reclamação inicial, eu queria que a venda fosse cancelada e me fosse devolvida a entrada. Fui atendido pelo setor da empresa exclusivo de reclamações do reclame aqui, que me informou que não poderiam cancelar pois já havia passado 30 dias da compra. Mesmo provando que fiz a solicitação antes desse prazo, via e-mail, levei o carro na oficina para fazer o serviço. Desde o dia 4 de Julho a oficina já tinha feito a análise e informado que tinha que aguardar a peça chegar e que me avisariam para eu levar o carro novamente lá. Só no dia 21 de Julho me avisaram que a peça tinha chegado e marcaram para levar o carro dia 23 de julho. No dia 24 de Julho o carro me foi devolvido e não fizeram o serviço completo, só refizeram a vedação da parte de cima do motor e não a parte de baixo, que eles mesmos tinham verificado que estava ruim. Continuo com o veículo sem poder ir para longe pois não sei se o óleo vai vazar novamente. Isso em um carro com apenas 27 mil kms rodados.

Prezado Sr. Alexandre, boa tarde!


Esclarecemos que esta manifestação encontra-se em atendimento através do *******.


O veículo em questão foi adquirido na data de 18/06/*******, e o prazo de garantia é de 90 dias de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, essa garantia cobre itens que apresentem falhas e/ou defeitos na fabricação, não cobrindo peças e itens de desgaste natural e estéticos, causados com a utilização e rodagem do veículo.


Gostaríamos de esclarecer que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), a garantia legal para veículos usados é de 90 dias, conforme estipulado no Artigo 26, parágrafo II. Este é o período mínimo obrigatório e não há exigência legal para estender essa garantia além desse prazo.


Ao recebermos a sua ******* que houve o agendamento do seu veículo na oficina UP GRADE CAR SERVICE dia 23/07/*******, onde os reparos foram finalizados, dentro da cobertura de garantia.


O princípio da boa-fé objetiva está previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC) no artigo 4º, inciso III. Este princípio estabelece que as relações de consumo devem ser pautadas pela harmonia e boa-fé, garantindo que ambas as partes ajam com honestidade, lealdade e transparência, dessa forma, visando a conclusão do reparo e retirada do veículo, finalizamos a sua reclamação por aqui, mas, sigo a disposição caso ainda precise de apoio!


Atenciosamente;


Leticia Teixeira;

Unidas Seminovos - Reclame Aqui

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Infelizmente o problema não foi resolvido. Continuo sem poder andar com o carro para longe. Na oficina só mexeram em uma parte e o vazamento de óleo continua.

Prezado Sr. Alexandre, boa tarde!


Esclarecemos que esta manifestação encontra-se em atendimento através do *******.

O veículo em questão foi adquirido na data de 18/06/*******, e o prazo de garantia é de 90 dias de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, essa garantia cobre itens que apresentem falhas e/ou defeitos na fabricação, não cobrindo peças e itens de desgaste natural e estéticos, causados com a utilização e rodagem do veículo.


Gostaríamos de esclarecer que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), a garantia legal para veículos usados é de 90 dias, conforme estipulado no Artigo 26, parágrafo II. Este é o período mínimo obrigatório e não há exigência legal para estender essa garantia além desse prazo.


Ao recebermos a sua ******* que houve o agendamento do seu veículo na oficina UP GRADE CAR SERVICE dia 23/07/*******, onde os reparos foram finalizados, dentro da cobertura de garantia.


O princípio da boa-fé objetiva está previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC) no artigo 4º, inciso III. Este princípio estabelece que as relações de consumo devem ser pautadas pela harmonia e boa-fé, garantindo que ambas as partes ajam com honestidade, lealdade e transparência, dessa forma, visando a conclusão do reparo e retirada do veículo, finalizamos a sua reclamação por aqui, mas, sigo a disposição caso ainda precise de apoio!


Atenciosamente;

Leticia Teixeira;

Unidas Seminovos - Reclame Aqui

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Diferente do que foi escrito no texto anterior da empresa, os reparos no veículo não foram finalizados. A referida oficina mecânica reparou apenas uma parte do problema (a tampa da parte de cima do motor) e não o problema total, que eles mesmos verificaram (a parte de baixo do motor). A empresa está dando o suporte de garantia, porém, o que quero é que a venda seja cancelada e o valor de entrada seja devolvido, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor- CDC, art. 18 e 26, por causa do Vício Oculto que o veículo apresentou, pois, estou com um veículo semonovo (apenas 27 mil kms rodados) e que não posso usar com normalidade por que o mesmo tem ainda um problema e precisa frequentemente estar parado em uma oficina. E, ainda, com um motor que já não tem as configurações originais de fábrica, aumentando o risco de mais problemas futuros.

Até o momento não consegui resolver meu problema. Há 45 dias estou nessa luta. Como já disse, o veículo veio com um vício oculto, a empresa não quis fazer o cancelamento da venda. Não tenho como pagar um advogado e me dispus a tentar resolver consertando o veículo, porém, não fizeram o conserto completo. Me ofereceram levar em uma oficina de minha confiança para fazer orçamento e ver se eles vão autorizar ainda. E nisso, estou todo esse tempo sem conseguir trabalhar com o carro pois não posso andar com ele por muito tempo seguido. E, no WhatsApp por onde me atendiam, agora mando mensagem e demoram dias pra responder.

Prezado Sr. Alexandre, bom dia!

Esclarecemos que esta manifestação encontra-se em atendimento através do *******.

O veículo em questão foi adquirido na data de 18/06/*******, e o prazo de garantia é de 90 dias de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, essa garantia cobre itens que apresentem falhas e/ou defeitos na fabricação, não cobrindo peças e itens de desgaste natural e estéticos, causados com a utilização e rodagem do veículo.


Gostaríamos de esclarecer que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), a garantia legal para veículos usados é de 90 dias, conforme estipulado no Artigo 26, parágrafo II. Este é o período mínimo obrigatório e não há exigência legal para estender essa garantia além desse prazo.


Ao recebermos a sua ******* que houve o agendamento do seu veículo na oficina UP GRADE CAR SERVICE dia 18/08/*******, onde os reparos serão analisados, dentro da cobertura de garantia.


O princípio da boa-fé objetiva está previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC) no artigo 4º, inciso III. Este princípio estabelece que as relações de consumo devem ser pautadas pela harmonia e boa-fé, garantindo que ambas as partes ajam com honestidade, lealdade e transparência, dessa forma, visando a conclusão do reparo e retirada do veículo, finalizamos a sua reclamação por aqui, mas, sigo a disposição caso ainda precise de apoio!


Atenciosamente;

Leticia Teixeira;

Unidas Seminovos - Reclame Aqui

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Prezado Sr. Alexandre, bom dia!

Ao analisar sua manifestação, identificamos que houve um novo agendamento na oficina UP GRADE CAR SERVICE dia 18/08/*******, onde os reparos serão analisados, dentro da cobertura de garantia.
Seu caso foi encaminhado para minha diretoria verificar com prioridade a finalização da manutenção, pedimos que aguarde, até que o processo seja concluído.

Atenciosamente;

Leticia Teixeira;

Unidas Seminovos - Reclame Aqui

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Tive que levar o carro novamente para uma oficina credenciada Unidas. O veículo está com alguns problemas, entre eles a baixa do líquido de arrefecimento do motor e uma borra branca na tampa do óleo. Já está há mais de 48 horas e ainda não tem previsão de quanto tempo terá que ficar lá e nem qual é o real problema. Ainda estão analisando. Como já disse anteriormente, sou professor, preciso do carro para trabalhar em escolas diferentes e também o comprei para conseguir uma renda complementar, e já há um mês e meio não consigo usá-lo para isso. Fiz uma solicitação de um carro reserva mas ainda não tive resposta.

Prezado Sr. Alexandre, bom dia!

Esclarecemos que esta manifestação encontra-se em atendimento através do *******

O veículo em questão foi adquirido na data de 18/06/*******, e o prazo de garantia é de 90 dias de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, essa garantia cobre itens que apresentem falhas e/ou defeitos na fabricação, não cobrindo peças e itens de desgaste natural e estéticos, causados com a utilização e rodagem do veículo.

Gostaríamos de esclarecer que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), a garantia legal para veículos usados é de 90 dias, conforme estipulado no Artigo 26, parágrafo II. Este é o período mínimo obrigatório e não há exigência legal para estender essa garantia além desse prazo.


Ao recebermos a sua ******* que houve o agendamento do seu veículo na oficina UP GRADE CAR SERVICE dia 18/08/*******, onde os reparos foram finalizados, dentro da cobertura de garantia.

O veiculo reserva (Cortesia Unidas), se encontra em analise para liberação

O princípio da boa-fé objetiva está previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC) no artigo 4º, inciso III. Este princípio estabelece que as relações de consumo devem ser pautadas pela harmonia e boa-fé, garantindo que ambas as partes ajam com honestidade, lealdade e transparência, dessa forma, visando a conclusão do reparo e retirada do veículo, finalizamos a sua reclamação por aqui, mas, sigo a disposição caso ainda precise de apoio!

Atenciosamente;

Leticia Teixeira;

Unidas Seminovos - Reclame Aqui

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Há 53 dias com esse problema na minha vida. Agora o carro já está novamente na oficina. Dessa vez há mais de uma semana e sem nem previsão de conserto. E a Unidas, que desde o início me prometeu um carro reserva se o veículo ficasse mais de 48 horas na oficina, agora, que já se passaram mais de ******* horas dele lá, ainda não me concedeu esse "benefício". Já tem 5 dias que solicitei e ainda está em análise, de um determinado setor (que não dizem qual é), para liberarem o voucher para retirar o carro reserva. É uma mistura de decepção, raiva e tristeza.

Prezado Sr. Alexandre, bom dia!

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O veículo em questão foi adquirido na data de 18/06/*******, e o prazo de garantia é de 90 dias de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, essa garantia cobre itens que apresentem falhas e/ou defeitos na fabricação, não cobrindo peças e itens de desgaste natural e estéticos, causados com a utilização e rodagem do veículo.

Gostaríamos de esclarecer que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), a garantia legal para veículos usados é de 90 dias, conforme estipulado no Artigo 26, parágrafo II. Este é o período mínimo obrigatório e não há exigência legal para estender essa garantia além desse prazo.


Ao recebermos a sua ******* que houve o agendamento do seu veículo na oficina UP GRADE CAR SERVICE dia 18/08/*******, onde os reparos foram finalizados, dentro da cobertura de garantia.

O veiculo reserva (Cortesia Unidas), foi disponibilizado para retirada hoje dia 27/08/******* as 17:00, segue dados no privado para retirada.

O princípio da boa-fé objetiva está previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC) no artigo 4º, inciso III. Este princípio estabelece que as relações de consumo devem ser pautadas pela harmonia e boa-fé, garantindo que ambas as partes ajam com honestidade, lealdade e transparência, dessa forma, visando a conclusão do reparo e retirada do veículo, finalizamos a sua reclamação por aqui, mas, sigo a disposição caso ainda precise de apoio!

Atenciosamente;

Leticia Teixeira;

Unidas Seminovos - Reclame Aqui

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Realmente, ontem, consegui retirar o carro ******* pela empresa. O veículo que comprei ainda está na oficina aguardando o conserto que ainda não foi autorizado pela Unidas, está em análise. O serviço feito no dia 18/08/*******, na verdade foi só a desmontagem do motor para descobrirem qual era o verdadeiro problema.

Realmente, ontem, consegui retirar o carro ******* pela empresa. O veículo que comprei ainda está na oficina aguardando o conserto que ainda não foi autorizado pela Unidas, está em análise. O serviço feito no dia 18/08/*******, na verdade foi só a desmontagem do motor para descobrirem qual era o verdadeiro problema.

Prezado Sr. Alexandre, bom dia!

Esclarecemos que esta manifestação encontra-se em atendimento através do *******

O veículo em questão foi adquirido na data de 18/06/*******, e o prazo de garantia é de 90 dias de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, essa garantia cobre itens que apresentem falhas e/ou defeitos na fabricação, não cobrindo peças e itens de desgaste natural e estéticos, causados com a utilização e rodagem do veículo.

Gostaríamos de esclarecer que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), a garantia legal para veículos usados é de 90 dias, conforme estipulado no Artigo 26, parágrafo II. Este é o período mínimo obrigatório e não há exigência legal para estender essa garantia além desse prazo.

Ao recebermos a sua ******* que houve o agendamento do seu veículo na oficina UP GRADE CAR SERVICE dia 18/08/*******, onde os reparos estão sendo analisados, dentro da cobertura de garantia.

O veiculo reserva (Cortesia Unidas), foi disponibilizado para retirada dia 27/08/******* as 17:00, e ira permanecer com o Sr. até a finalização do serviço.

O princípio da boa-fé objetiva está previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC) no artigo 4º, inciso III. Este princípio estabelece que as relações de consumo devem ser pautadas pela harmonia e boa-fé, garantindo que ambas as partes ajam com honestidade, lealdade e transparência, dessa forma, visando a conclusão do reparo e retirada do veículo, finalizamos a sua reclamação por aqui, mas, sigo a disposição caso ainda precise de apoio!

Atenciosamente;

Leticia Teixeira;

Unidas Seminovos - Reclame Aqui

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Aguardei um tempo após a última passagem do veículo pela oficina para ver como ficaria. O carro ficou 1 mês na oficina e retirei no dia 17 de Setembro. Como já disse anteriormente, a oficina só fez a manutenção da parte de cima do motor, onde vazava óleo e estava baixando o líquido de arrefecimento. Foi preciso fazer a "retífica" do cabeçote (de um carro com só 25 mil kms rodados). Novamente a oficina credenciada pela Unidas Seminovos NÃO consertou o vazamento da parte de baixo do motor, por onde pude verificar agora que ainda continua vazando óleo e o líquido de arrefecimento voltou a baixar. Infelizmente essa situação desagradável continua.

Prezado Prezado Sr. Alexandre, boa tarde!, tudo bem?







Espero que esteja bem.







Conforme registrado em nosso sistema, o veículo em questão foi adquirido em 18/06/2025 e conta com 90 dias de garantia legal, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC), Artigo 26, inciso II.









Ao recebermos a sua solicitação, confirmamos com você que houve o agendamento do seu veículo na oficina UP GRADE CAR SERVICE dia 23/07/2025, onde o veiculo passou por uma analise rigorosa técnica de manutenção onde foi finalizado e veiculo retirado dia 18/08/2025, de acordo com as necessidades do veiculo e de parâmetros de garantia.







Essa garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação que comprometam o funcionamento do veículo, não abrangendo peças sujeitas a desgaste natural, nem itens estéticos.








A Unidas atua em total conformidade com o CDC e reforça seu compromisso com a transparência e segurança jurídica em todas as suas negociações. Salientamos que, durante o período de garantia, a Unidas realiza todas as revisões necessárias, em conformidade com as orientações do manual do fabricante, em oficinas multimarcas credenciadas.








Dessa forma, qualquer reparo ou manutenção a partir dessa data passa a ser de responsabilidade do proprietário.









Reforçamos que a compra ocorreu presencialmente em uma de nossas lojas, onde todas as condições do veículo foram apresentadas e aceitas por você.








De acordo com o CDC (Artigo 49), o direito de arrependimento no prazo de 7 dias só se aplica a compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como por telefone ou internet. Como sua compra foi feita presencialmente, não há previsão legal para cancelamento ou troca do veículo.








Além disso, o princípio da boa-fé objetiva, previsto no CDC (Artigo 4º, inciso III), determina que as relações de consumo devem ser pautadas pela transparência, lealdade e equilíbrio entre as partes. Sendo assim, reforçamos que a Unidas cumpriu integralmente suas obrigações e que, após o término da garantia, a responsabilidade pela manutenção do veículo passa a ser exclusivamente do proprietário.








*Fazemos menção das condições em nosso contrato de compra e venda*








III. CLÁUSULA TERCEIRA - DA RESPONSABILIDADE POR VÍCIO OU DEFEITO DO(S) VEÍCULO(S) 3.1. O COMPRADOR declara que examinou e vistoriou previamente o veículo, constando as suas condições mecânicas, estéticas e itens de segurança, aceitando-o(s) de maneira irretratável, no estado em que se encontra(m), pelo preço acordado.








3.2. O VENDEDOR concede ao COMPRADOR garantia ao(s) bem(s) vendido(s), abrangendo os itens internos do trem de força (motor, câmbio e diferencial), pelo prazo de 90 (noventa) dias após a data da compra, conforme condição legal, ou de 1 mil quilômetros, o que ocorrer primeiro em itens de direção e suspenção e freio.








3.3. A garantia fica totalmente sem efeito no caso de ser apurado o mau uso do bem e/ou falta de manutenção em conformidade com as especificações do fabricante, bem como alteração das especificações originais do bem.








3.4. Sem prejuízo do disposto na cláusula 3.1 acima, caso o(a) COMPRADOR(A) verifique a existência de eventual vício ou defeito no(s) Veículo(s), deverá informá-lo imediatamente à VENDEDORA e entregar-lhe o(s) Veículo(s) para fins de avaliação.








A garantia será cancelada automaticamente no caso do veiculo:







Apresentar defeito proveniente da inobservância de operações usuais de manutenções ou utilização negligente e/ou inadequada.








Ser modificado ou alterado em suas características originais;








Ser utilizado para locação, sob qualquer aspecto;








Fica excluídos desta Garantia os itens abaixo relacionados:








* Sistema elétrico e seus respectivos componentes (ex.: bateria, lâmpada, fusível, vela, bobina);








* Embreagem I Freio I Suspensão I Ar Condicionado e seus respectivos componentes;








* Pneus I Palhetas de limpadores I Correias I Escapamento e seus componentes;







* Fluidos em geral (ex.: aditivo de radiador, 6leos de: motor, cambio, freio);








* Sistema de alimentação de combustível;








* Alarmes originais ou instalados (Inclusive Sistema Antifurto com GPS); Instalação de Kit GNV Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais e agradecemos pela compreensão.








A Unidas reafirma seu compromisso com a transparência e o respeito aos seus clientes. Caso tenha alguma dúvida adicional, estamos à disposição








Atenciosamente;







Leticia Teixeira:







Unidas Seminovos - Reclame Aqui







0800 773 4040







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