Veículo com defeito em 10 dias, 2 meses em oficina credenciada sem conserto e recusa de reembolso pela Unidas Seminovos.
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Barueri - SP
02/09/2026 às 08:17
ID: 258004845
Veículo com defeito em 10 dias, 2 meses em oficina credenciada sem conserto e recusa de reembolso
Texto:
Venho por meio deste canal registrar minha indignação com o pós-venda da Unidas Seminovos e a recusa injustificada em ressarcir os custos de um reparo essencial.
No momento da compra do veículo, foi imposta a contratação de um seguro que, na prática, não cumpriu com o prometido. Com apenas 10 dias de uso, o carro apresentou defeito de funcionamento.
Seguindo as orientações da Unidas, deixei o carro na oficina credenciada indicada por eles. O veículo permaneceu parado no local por cerca de 2 meses sem qualquer solução ou diagnóstico conclusivo, violando o prazo legal previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Diante da ineficiência da oficina parceira, retirei o automóvel e o levei diretamente à concessionária autorizada Volkswagen, onde o defeito foi prontamente diagnosticado e reparado.
Mesmo após apresentar todo o histórico, ordem de serviço comprovando o período em que o carro esteve parado, laudo técnico detalhado da concessionária e as notas fiscais do conserto, a Unidas se recusa a efetuar o reembolso dos valores que tive de desembolsar para ter meu carro funcionando.
Exijo o reembolso integral dos custos com o reparo na concessionária autorizada, além de um posicionamento formal sobre a venda casada do seguro contratado.
Possuo todos os documentos, ordens de serviço, laudos e comprovantes fiscais à disposição. Aguardo solução definitiva por parte da empresa.