Veículo com defeito na central multimídia após compra, com sucessivas negativas de reparo pela concessionária.
Não respondida
São Pedro - SP
03/09/2026 às 16:10
ID: 258156175
Comprei um veículo no dia 06/07/2026 na loja da unidas seminovas da vila prudente em São Paulo, com o vendedor Anderson e o gerente Ronei, retirei o veículo no dia 08/07/2026 e, já em 14/07/2026, a central multimídia apresentou defeito, deixando de funcionar sem qualquer motivo aparente. Informei imediatamente o ocorrido ao vendedor Anderson. Como o equipamento voltou a funcionar no dia seguinte, aguardei antes de tomar outras providências. Entretanto, em 17/07/2026, o mesmo defeito voltou a ocorrer, ocasião em que entrei em contato com o setor de pós-venda da Unidas, que me encaminhou para uma oficina localizada em Itaquera/SP. Ao chegar ao local, fui informado de que aquela oficina realizava apenas serviços de funilaria e não efetuava reparos na central multimídia. Diante disso, desloquei-me até a loja da Vila Prudente para registrar a reclamação pessoalmente. Após conversar com o gerente Ronei, fui encaminhado a outra oficina, também localizada em Itaquera. O gerente informou que daria prioridade ao atendimento assim que a oficina realizasse a avaliação.
Na mesma data, compareci à segunda oficina, onde fui informado de que provavelmente seria necessária a substituição da central multimídia, tendo sido solicitado autorização da Unidas para o reparo, com promessa de retorno em até 48 horas. Apenas no dia 25/08/26 que a oficina entrou em contato informando que a unidas havia aprovado o servido e eu poderia levar o carro, pois bem deixei o carro lá e no outro dia me informaram que estava pronto, quando cheguei para minha surpresa eles não tinha feito nada e simplesmente informaram que não iriam realizar o serviço (mecânica Mineirinho) em Itaquera, depois de reclamar por vários dias, no 31/08/26 quando eu liguei lá pois não entraram mais em contato comigo como foi informado, já estava com um agendamento pronto em outra oficina, no IPIRANGA, a quase 1he30min da minha casa, comparece hoje ao local dia 03/09/2026, a oficina já fez o diagnóstico disseram que é simples de resolver já mandaram o orçamento para unidas e consegueri realizar o serviço para não precisar voltar, pois eles entenderam a situação, mas o péssimo atendimento da Unidas informou que essa aprovação leva 48h, mas não entenderam que já me prejudicaram por diversas vezes me mandando para outros locais, eu não tenho mais condicoes de de retorno.