Unidas Seminovos

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

02/09/2026 às 17:05

ID: 258065943

RELATÓRIO: ONIX 2024 BRANCO
COMPRADOR: JULIO E JACQUELINE
VENDEDORA: FERNANDA
GERENTE: MATHEUS
LOJA: UNIDAS (PENHA/OLARIA)

DATA DA COMPRA (RETIRADA NA UNIDAS) 16/07/2026 QUINTA FEIRA A NOITE
NÃO FIZ TESTE DRIVE NO VEÍCULO, APENAS RETIREI O CARRO DO ESTACIONAMENTO DIRETO PARA MINHA CASA.
LEMBRANDO QUE OS DEFEITOS AQUI MENCIONADOS E IDENTIFICADOS COM APENAS 2 DIAS DE COMPRADO E INFORMADO IMEDIATAMENTE A VENDEDORA QUE POR SUA VEZ SÓ REPOSNDEU QUE ERA IMPOSSÍVEL!
MAS AO LEVAR O CARRO NA AUTORIZADA DA PRÓPRIA UNIDAS, FOI CONFIRMADO ESSES PROBLEMAS E ACADA SEMANA APARECE UM NOVO DEFEITO!
CLARAMENTE ANTERIOR A COMPRA POIS COM BAIXA DIRIBILIDADE JÁ FOI POSSIVÉL VERIFICAR QUE O VEÍCULO NÃO PASSOU POR MANUTENÇÃO OU VISTORIA MECÃNICA ANTES DA VENDA.

VEÍCULO COM VÍCIO OCULTO E COLOCANDO A VIDA DA MNHA FAMILIA EM RISCO NA ESTRAVA POR NÃO TER CIDO VISTPRIADO.

SEM COMBUSTÍVEL QUASE NENHUM

SEXTA DIA 17/07 O CARRO FICOU NA GARAGEM (FUI TRABALHAR DE METRO)

SÁBADO DIA 18/07 TINHAMOS UM COMPROMISSO EM ITABORAÍ SEM POSSIBILIDADE DE ADIAMENTO.
AS 8 HS DA MANHÃ TENTEI LIGAR O CARRO E NÃO CONSEGUI
LIGUEI PARA A FERNANDA FIZESSE UMA CHUPETA NA SEGUNDA LEVASSE O CARRO ATÉ A OFICINA CREDENCIDA PARA VER O MOTIVO DO DEFEITO.
QUE SOLICITOU QUE EU ABRISSE UM CHAMADO NA ASSISTÊNCIA TÉCNICA NA PRÓXIMA SEMANA , UMA VEZ QUE AUTORIZADA DA UNIDAS (SOMENTE DE SEGUNDA A SEXTA OU SEJA MEU FIM DE SEMANA SERIA PERDIDO SEM NENHUM RETORNO)
FIZESSE UMA CHUPETA NA SEGUNDA LEVASSE O CARRO ATÉ A OFICINA CREDENCIDA PARA VER O MOTIVO DO DEFEITO.
O CARRO FICARIA NA OFICINA ATÉ AUTORIZAÇÃO DO CONSERTO E SÓ APÓS ESTA OPERAÇÃO EU PODERIA PEGAR O CARRO.
OBS: A BATERIA QUE VEIO NO VEÍCULO NÃO ERA COMPATÍVEL COM O MODELO DO VEÍCULO.
A BATERIA ERA DE PÉSSIMA QUALIDADE, FABRICADA EM 2023
ESTAVA INSTALADA SEM NENHUMA TÉCNICA POIS ERA MAIOR QUE O ESPAÇO DISPONÍVEL
TIVE QUE COMPRAR NO SÁBADO 18/07 UMA BATERIA NOVA QUE ME CUSTOU R$ 360,00
TIVE O REEMBOLSO NEGADO PELA UNIDAS
NESTE FIM DE SEMANA 18 E 19/07 JÁ CONSTATEI OUTROS DEFEITOS NO VEÍCULO
1 VAZAMENTO DE ÓLEO
2 BARULHO ALTO NAS RODAS PARECIDO COM ROLAMENTOS GASTOS.
3 SUSPENSÃO COM BARULHOS
4 VEÍCULO TOTALMENTE DESLAINHADO PUXANDO MUITO PARA ESQUERDA
APÓS ABERTURA DE CHAMADO DIA 20/07 RELATANDO TODOS ESTES PROBLEMAS
TIVE QUE FALTAR UM PERÍODO DO TRABALHO PARA LEVAR O CARRO NA OFICINA PARA QUE A RIO VILLARES FIZESSEM AS EVIDÊNCIAS DOS DEFEITOS QUE EU MENCIONEI

DIA 30/07 O SERVIÇO REFERENTE AO VAZAMENTO DE ÓLEO, SUSPENSÃO (TROCA DAS BIELETAS) E ALINHAMENTO FOI REALIZADO
OBS: MAIS UMA VEZ TIVE QUE ME AUSENTAR DO SERVIÇO POR UM DIA PARA O CONSERTO.
O BARULHO NAS RODAS NA VERDADE SÃO OS 4 PNEUS DEFORMADOS E QUE ESTÃO FAZENDO O VOLANTE TREPIDAR E COLOCAM EM RISCO A DIRIGIBILIDADE
ESTE SERVIÇO NÃO FOI ATURIZADO PELA UNIDAS.

DIA 31/07 RELATEI NOVAMENTE NO CANAL DE ASSISTÊNCIA TECNICA QUE OS PNEUS FAZIAM BARULHO ATRAPALHAVAM A DIRIGIBILIDADE E AFETAM DIRETAMENTE MINHA VIDA COM PERIGO DE ACIDENTE NA ESTRADA EM ALTA VELOCIDADE
TENHO MUITO RECEIO DE ESTAR DIRIGINDO PARA MINHA OUTRA CASA EM RIO DAS OSTRAS E NO CAMINHO SOFRER UM ACIDENTE DEVIDO A ESTES PNEUS ESTAREM DEFORMADOS
A RIO VILLARES NOVAMENTE ME CHAMOU NA OFICINA PARA FAZER NOVAS EVIDÊNCIAS DOS DEFEITOS NOS PNEUS COM VIDEOS E FOTOS NOVAS PARA FICAR MAIS CLARO O PEDIDO DE TROCA.

O SEGUNDO CHAMADO TAMBÉM FOI RECUSADO INFELIZMENTE.
ALEGARAM QUE EU TERIA QUE TER OLHADO ISSO NA HORA DA COMPRA.
MAS NÃO TENHO COMO VERIFICAR ISSO, MESMO QUE TENHA FEITO UM TESTE DRIVE EM VOLTA DO QUARTEIRÃO DA UNIDAS EU CONSEGUIRIA CONSTATAR ESTE DEFEITO POIS SÓ COM VELOCIDADE ACIMA DE 50 KM/H O BARULHO INICIA E A TREPIDAÇÃO DO VOLANTE COMEÇA.

DIA 25/08 ESTAVA NO TRÂNSITO NA AV BRASIL E O VEÍCULO [Editado pelo Reclame Aqui] FIQUEI EXTREMAMENTE NERVOSO POIS ESTAVA HAVENDO OPERAÇÕES POLICIAIS NA VIA (ALTURA DA CIDADE ALTA E COELHO NETO) CAMINHO PARA MINHA CASA.
O VEÍCULO NÃO PEGAVA E TIVE QUE EMPURRAR O CARRO PARA A CALÇADA, APÓS ESPERAR UM POUCO CONSEGUI VIRAR NOVAMENTE A IGNIÇÃO E O CARRO PEGOU.

DIA 26/08/2026 TENTEI SAIR PARA TRABALHAR E O VEÍCULO NÃO VIROU!!!
MESMO COM UMA BATERIA NOVA (APROXIMADAMENTE 40 DIAS DA TROCA)
TIVE QUE ACIONAR MAIS UMA VEZ A ASS. TÉCNICA DA UNIDAS QUE ENVIOU UM REBOQUE E O VEÍCULO FOI RETIRADO DA MINHA GARAGEM. E LEVADO PARA OFICINA INDICADA PELA UNIDAS.

MAIS UM DIA SEM O CARRO PARA USO. PERDENDO OS COMPROMISSOS.
ESTOU AGUARDANDO A OFICINA RETORNAR COM A DESCRIÇÃO DO DEFEITO E ENVIO PARA A UNIDAS AUTORIZAR O SERVIÇO.
O CARRO FOI ADQUIRIDO COM 33.500 KM E ATUALMENTE ESTÁ COM ......
APRESENTANDO VÍCIOS OCULTOS E DEFEITOS RECORRENTES QUE EU NÃO PODERIA IDENTIFICAR NO ATO DA COMPRA.
OBS: POR VÁRIAS VEZES NO MOMENTO DA NEGOCIAÇÃO PERGUNTAMOS A VENDEDORA FERNANDA SE O VEÍCULO TINHA PASSADO POR REVISÕES E SE HAVIA TIDO BATIDAS OU SINISTRO.
A MESMA GARANTIU QUE O VEÍCULO ESTAVA EM PERFEITAS CONDIÇÕES SEM NECESSIDADE DE CONSERTO PÓS COMPRA E REVISADO.
Para ser considerado vício oculto, o problema precisa: - Ser pré-existente à compra. - Ser não perceptível mesmo com diligência mínima. - Tornar o bem impróprio para uso ou diminuir significativamente seu valor.

DIA 27/08/26
SEM DEFINIÇÃO.
VEÍCULO AINDA NA OFICINA FUI INFORMADO QUE ESTAVAM AGUARDANDO A UNIDAS RETORNAR COM A AUTORIZAÇÃO PARA DESMONTAGEM DO VEÍCULO E CONSTATAÇÃO DO DEFEITO
MAIS UM DIA SEM O VEÍCULO PARA ATENDER MEUS COMPROMISSOS.

DIA 28/08/2026
FUI INFORADO PELA OFICINA RIO VILLARES QUE O VEÍCULO HAVIA SIDO DESMONTADO E QUE AS PEÇAS COM DEFEITO HAVIAM SIDO IDENTIFICADAS, DISSERAM QUE O PROPBLEMA FOI NO MOTOR DE ARRANQUE E NO INDUZIDO.

O CONSERTO FOI REALIZADO E ESTAREI AGUARDANDO A LIBERAÇÃO PARA RETIRADA
AS 14:05 FUI INFORMADO QUE O VEÍCULO ESTAVA PRONTO (POR MENSAGEM DE WHATSAPP)
AS 15:15 VERIFIQUEI A MESAGEM E PRONTAMENTE CHAMEI UM UBER (DESPESA EXTRA)
CONSEGUI RETIRAR O VEÍCULO NA SEXTA DIA 28/08 AS 16:00
NO FIM DE SEMANA SEGUINTE (29 E 30/08) FIZ UMA VIAGEM AO MUNICÍPIO DE RIO DAS OSTRAS ONDE TENHO OUTRA RESIDÊNCIA. PUDE NOTAR QUE O VEÍCULO PASSOU A PUXAR MUITO O VOLANTE PARA A DIREITA (LEMBRANDO QUE ANTES PUXAVA PARA ESQUERDA)
NO RETORNO PARA MINHA CASA NO RIO (DOMINGO 30/08/26) AO TRANSITAR PELA PONTE RIO-NITERÓI NA CHUVA, TIVE ENORME DIFICULDADE PARA CONDUZIR O VEÍCULO MESMO EM BAIXA KM/H (APROXIMADAMENTE 60 A 70KM/H) ONDE A VIA E PERMITIDO 80KM/H
O VEÍCULO DERRAPAVA SEM INSTABILIDADE E TREPIDAVA MUITO, PO CONTA DO ESTADO DOS PNEUS DEFORMADOS( CONFORME JÁ IDENTIFICADO PELA AUTORIZADA DA UNIDAS).

TIVE MUITO MEDO POR ACONTECER UM ACIDENTE E CAUSAR ALGUM PROBLEMA PARA OUTRO VEÍCULO E PARA MINHA FAMÍLIA QUE ESTAVA COMIGO.
TERMINEI A TRAVESSIA DA PONTE RIO-NITERÓI TRAFEGANDO A 50KM/H COM MUITO MEDO
ATÉ PENSEI QUE HAVIA UM PNEU FURADO OU EXTREMAMENTE VAZIO PORQUE A DIREÇÃO ERA MUITO RUIM.
TIVE QUE PARAR O VEÍCULO ÀS 22:30 NA LINHA VERMELHA EM FRENTE A FAVELA DA MARÉ, PRÓXIMO A UMA CABINE DA POLÍCIA QUE NÃO TINHA NENHUM POLICIAL. PARA CONSEGUIR VERIFICAR SE HAVIA ALGUM PROLEMA NAS RODAS OU PNEUS.


DIA 31/08/2026
TIVE QUE IR NA AGÊNCIA DA UNIDAS, ONDE RELATEI TODOS AS MINHAS INSATISFAÇÕES E DEFEITOS QUE O CARRO APRESENTOU E CONTINUA APRESENTANDO.
FUI ATENDIDO INICIALMENTE PELA VENDEDORA FERNANDA E POSTERIORMENTE PELO GERENTE MATHEUS.
ELE CONVERSOU COMIGO E FICOU DE VER COM A DIREÇÃO DA EMPRESA A POSSIBILIDADE DE REALIZAR AS TROCAS DOS 4 PNEUS QUE ESTÃO DEFORMADOS. FICANDO DE PASSAR UM E-MAIL COM OS PROBLEMAS PARA A DIREÇÃO DA UNIDAS.
EU, O GERENTE MATHEUS E UM FUNCIONÁRIO DA AGÊNCIA, ENTRAMOS NO VEÍCULO E FIZEMOS UM TESTE RODANDO COM O VEÍCULO POR 2 QUADRAS PRÓXIMO A LOJA UNIDAS.
ONDE MATHEUS PÔDE CONSTATAR QUE REALMENTE O VEÍCULO ESTAVA COM O VOLANTE PUXANDO PARA DIRETA.

DIA 01/09/2026
ABRI MAIS UM CHAMADO PARA QUE A ASSISTÊNCIA TÉCNICA POSSA NOVAMENTE AVALIAR OS PNEUS DO MEU VEÍCULO. AGORA PUXANDO PARA DIREITA.
E VERIFICAR SE COM A AJUDA DO GERENTE MATHEUS SE CONSEGUIMOS EVIDENCIAR OS DEFEITOS DOS PNEUS, E TROCÁ-LOS.