Unidas Seminovos

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

05/09/2026 às 18:01

ID: 258313323

Veículo apresentou problema antes da compra, voltou a funcionar após chupeta e apresentou nova falha apenas 3 dias após a retirada

Realizei a compra de um veículo seminovo junto à empresa e, desde o início, venho enfrentando uma série de problemas e dificuldades para obter uma solução efetiva.

A situação começou antes mesmo da concretização da compra.

Alguns dias antes de efetuar a compra, fui até a loja para verificar o veículo e, naquele momento, o carro não estava ligando.

Após realizar uma chupeta no veículo, ele voltou a funcionar normalmente. Diante disso, fui informado de que o problema estaria relacionado à bateria.

No dia seguinte, retornei à loja para efetuar a compra e, naquela ocasião, o veículo estava ligando normalmente. Confiando na informação recebida e acreditando que o problema havia sido resolvido com a questão da bateria, prossegui com a compra e retirei o veículo.

Porém, apenas três dias após a retirada do veículo, durante um passeio, o carro apresentou uma nova falha: parou de acelerar. Precisei encostar o veículo e, posteriormente, ele voltou a apresentar o problema de não ligar.

A partir daí, começaram diversos transtornos.

O veículo passou por DUAS MECÂNICAS, na tentativa de identificar e solucionar o problema, mas nenhuma delas conseguiu resolver definitivamente a situação.

Posteriormente, foi identificado que o veículo possuía um rastreador instalado, e surgiu a possibilidade de que o equipamento estivesse interferindo no funcionamento do carro.

Diante disso, o veículo foi levado à própria Unidas, onde o rastreador foi retirado.

Entretanto, mesmo APÓS A RETIRADA DO RASTREADOR, o problema permanece: o veículo continua sem ligar.

Ou seja, o veículo já passou por duas mecânicas, houve uma tentativa de solução relacionada ao rastreador, o equipamento foi retirado pela própria Unidas e, mesmo assim, o problema não foi solucionado.

Além disso, diante da impossibilidade de utilizar o veículo, SOLICITEI UM CARRO RESERVA para minimizar os transtornos causados pela indisponibilidade do automóvel.

Porém, até o momento, não tive um retorno adequado sobre a solicitação do carro reserva.

Enquanto isso, continuo sem poder utilizar o veículo que comprei, tendo que lidar com deslocamentos, perda de tempo e diversos transtornos decorrentes da indisponibilidade do automóvel.

Também venho enfrentando dificuldades para obter informações claras sobre o diagnóstico e a solução. Fui informado de que o veículo estava em diagnóstico e que seria encaminhado um orçamento/retorno. Porém, o prazo informado não foi cumprido e precisei novamente entrar em contato para cobrar uma posição.

Em vez de receber uma solução clara e objetiva, precisei ficar cobrando informações sobre diagnóstico, orçamento, prazo, previsão de entrega e também sobre o carro reserva.

Considero essa situação extremamente frustrante, principalmente porque o veículo apresentou sinais de problema antes da compra, voltou a funcionar após uma chupeta, estava funcionando normalmente no dia seguinte quando efetuei a compra e, apenas três dias após a retirada, apresentou novamente uma falha grave.

RESUMO DOS ACONTECIMENTOS

Alguns dias antes da compra, fui verificar o veículo e ele não estava ligando;
Foi realizada uma chupeta e o veículo voltou a funcionar;
Fui informado de que o problema seria relacionado à bateria;
No dia seguinte, retornei para efetuar a compra e o veículo estava ligando normalmente;
Confiando na informação recebida, realizei a compra e retirei o veículo;
Três dias após a retirada, o veículo parou de acelerar durante um passeio;
Posteriormente, o veículo voltou a apresentar problema para ligar;
O veículo passou por duas mecânicas, sem solução definitiva;
Foi identificado um rastreador instalado no veículo, que poderia estar interferindo no funcionamento;
O rastreador foi retirado na própria Unidas;
Mesmo após a retirada do rastreador, o veículo continua sem ligar;
Solicitei carro reserva, mas até o momento não obtive retorno adequado.

Não estou buscando simplesmente um pedido de desculpas ou uma justificativa. PRECISO DE UMA SOLUÇÃO DEFINITIVA.

Solicito que a empresa esclareça de forma objetiva:

Qual é exatamente o defeito apresentado pelo veículo;
Qual foi o diagnóstico realizado;
Por que o veículo apresentou problema para ligar antes da compra;
Por que, apenas três dias após a retirada, apresentou novamente uma falha durante a utilização;
Por que o veículo passou por duas mecânicas sem que o problema fosse solucionado;
Qual era a relação do rastreador com o problema apresentado;
Por que, mesmo após a retirada do rastreador pela própria Unidas, o veículo continua sem ligar;
Quais peças ou componentes apresentaram problema;
O que será efetivamente reparado ou substituído;
Qual o prazo concreto para conclusão do reparo;
Quando o veículo será devolvido em perfeitas condições de funcionamento e segurança;
E qual será a solução para o transtorno causado pela indisponibilidade do veículo, considerando inclusive a solicitação de carro reserva que permanece sem retorno adequado.

Comprei o veículo esperando receber um produto em condições adequadas de utilização. No entanto, poucos dias após a retirada, fiquei novamente sem poder utilizar o automóvel e, desde então, venho enfrentando uma série de tentativas de diagnóstico, deslocamentos, espera e cobranças para conseguir uma solução.

Meu objetivo é resolver o problema, mas não considero aceitável continuar aguardando indefinidamente sem diagnóstico conclusivo, sem prazo claro, sem veículo para utilização e sem retorno sobre o carro reserva solicitado.

Diante de todo o ocorrido, solicito que a empresa apresente uma solução concreta, definitiva e imediata, informando claramente os próximos passos e o prazo para que o veículo seja efetivamente entregue em condições adequadas de uso.

Aguardo uma resposta objetiva e, principalmente, a resolução definitiva do problema.