Entrega da Mr. Estoque faltando Itens

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

11/06/2024 às 22:18

ID: 190628715

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Na segunda dia 10/06 foi realizada a entrega das compras do pedido #*******, como não estava em casa quem recebeu foi o porteiro que em nenhum momento foi orientado a conferir os itens recebidos com a NF, o que nem é dever dele, pois então eis que não entregaram justamente o item mais caro que comprei uma caixa de alcool com 12x1L. A politica deles é de que tem que conferir no momento da entrega sem possibilidade de reclamação posterior. Deveriam ter a politica de não entregar para ninguém além de quem consta na NF pois meu porteiro não tem que ficar conferindo item por item das minhas compras.

Compartilhe

Resposta da empresa

12/06/2024 às 07:56

Olá! Estamos registrando o seu relato e passaremos aos setores responsáveis para que verifiquem e possam lhe dar um retorno.

Caso necessite de algo a mais, seguiremos à disposição também através do e-mail ******* ou do telefone *******.*******.******* (de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h48min), nos quais teremos uma equipe para auxiliar.

Por favor, não avalie o atendimento antes do contato da nossa equipe.

Qual a NF?
Quantidade do produto que faltou?

Réplica do consumidor

24/06/2024 às 11:31

Eu esperei o retorno de vocês como fui orientado aqui e como não tive resposta eu mandei um email para o SAC e disseram que iriam entrar em contato, mas como nunca responderam hoje mandei email questionando e disseram que passou muito tempo para analisarem, fiz a reclamação aqui e por whatsapp no dia seguinte. NF: *******.*******.*******.