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Sapucaia do Sul - RS

04/01/2025 às 18:22

ID: 206332913

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Hoje ,como todos os sábados fiz minhas compras no macromix sapucaia do Sul, e mais uma vez me deparei com erros nos preços dos produtos em promoção.
Surpresa maior obtive só solicitar a pesagem de uma peça de salame,cujo valor promocional do encarte é de 49,90.
Ninguém sabia o código do produto para pesar e vender,fiquei aguardando no cx, enquanto fiscal foi resolver,para minha maior indignação a mesma fiscal voltou comum uma outra peça do mesmo salame pesada,com um valor diferente,de 61,90,a cx disse que o valie sairia no desconto da nota fiscal,o que é claro não aconteceu,pedi para cancelar,e novamente voltou uma fiscal ao cx e cancelou,e sem resolver o problema,ou seja a loja faz um folheto de desconto onde não realiza a troca dos valores e não resolvem nada.
Resumindo,fiquei sem o produto.

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Resposta da empresa

06/01/2025 às 09:17

Olá! Estamos registrando o seu relato e passaremos aos setores responsáveis para que verifiquem e possam lhe dar um retorno.

Caso necessite de algo a mais, seguiremos à disposição também através do e-mail ******* ou do telefone *******.*******.******* (de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h48min), nos quais teremos uma equipe para auxiliar.

Por favor, não avalie o atendimento antes do contato da nossa equipe.

Réplica do consumidor

06/01/2025 às 09:28

Não podem nem informar que o produto terminou porque era o primeiro dia do encarte.

Consideração final do consumidor

06/01/2025 às 20:01

Nunca tinha feito uma reclamação de nenhum local,mas me encorajei,devido a falta de entendimento dos funcionários que tentaram resolver e não conseguiram.
Espero que a loja oriente melhor seus colaboradores,ou que se tiver colaborador insatisfeito com o trabalho,ou seja que não queiram trabalhar com público que procurem outro tipo de emprego.
Mas agradeço muito os gestores da loja que resolveram prontamente e se comprometerem a não deixar mais acontecer.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9