Uniderp

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

10/08/2026 às 20:57

ID: 256116469

À Coordenação do ProUni da Anhanguera Uniderp (Campo Grande/MS) e à Ouvidoria do Grupo Cogna/Kroton,
Meu nome é EDUARDO MORAES DE PAULA (CPF: *****), aluno matriculado no curso de Biomedicina na unidade UNIDERP Matriz-Campo Grande MS. Registro esta reclamação em caráter de extrema urgência devido à iminente perda do meu direito ao acesso ao ensino superior por omissão administrativa desta instituição.
Conforme solicitado pela secretaria da unidade, estive presencialmente no campus e formalizei meu pedido de cancelamento da bolsa ProUni, sendo este pedido feito através do canal de atendimento por chamada de vídeo nos computadores dentro da própria instituição (já que a mesma alegou não possuir um setor responsável presencial), registrado pela central e a mesma pedindo urgência de desvinculação (Abertura: 10/08/2026 às 11:34:09
Protocolo: *****
Canal de atendimento: Central de Atendimento). O objetivo deste cancelamento é a migração para o programa FIES em outra instituição.
Ocorre que, até o presente momento, a faculdade não efetuou a baixa da minha bolsa no sistema SisProuni do MEC. Meu prazo fatal para a complementação da inscrição no FIES encerra-se depois de amanhã, 12/08/2026, porém deverá ser feito impreterivelmente o cancelamento da bolsa PROUNI até o dia de amanhã 11/08/2026, visto que o sistema do FIES exige que a bolsa seja cancelada em até um dia antes do prazo final para a complementação da inscrição.
Ressalto que as normas do FIES exigem que o sistema do MEC identifique a desvinculação da bolsa PROUNI em tempo hábil para o processamento da nova contratação. Se a baixa no SisProuni não ocorrer imediatamente como explicado , eu perderei definitivamente a minha vaga no FIES.
Já tentei contato por ligação através do número ***** em que a atendente solicitou novamente a urgência do pedido de cancelamento da bolsa, porém nenhuma atualização consta a mais na solicitação, ou seja a solicitação está parada esperando alguém proceder.
Diante do exposto, exijo:
A baixa IMEDIATA da minha bolsa no sistema SisProuni;
A confirmação do encerramento do usufruto deve ser realizada até 11/08/2026 para que eu possa dar prosseguimento ao FIES.
Fica esta instituição notificada de que, caso a vaga seja perdida por negligência na atualização do sistema, buscarei a reparação por danos morais e materiais (Perda de uma Chance) junto ao Juizado Especial Cível, além de formalizar denúncia junto ao Ministério da Educação (MEC).
Aguardo retorno e solução imediata.