Atraso no reembolso de coparticipação do FIES
Respondida
São José dos Campos - SP
27/05/2026 às 23:48
ID: 249896985
Venho, por meio desta, manifestar meu profundo descontentamento e extrema preocupação com o injustificável atraso no pagamento do meu reembolso de coparticipação, referente aos meses de janeiro e fevereiro.
Sou aluno do curso de Medicina, utilizo o FIES e dei entrada formal nesse processo no início de março, 05/03. Dessa forma, o último retorno que recebi consta com quase 80 dias de antecedência, limitando-se a informar que o caso seria "priorizado pela gestão". Desde então, não tive nenhuma atualização, justificativa ou previsão concreta.
Como estudante, dependo diretamente da regularidade desses valores para a manutenção das minhas obrigações acadêmicas e financeiras, tornando a situação insustentável. O prazo para uma solução paliativa ou respostas genéricas já se esgotou.
Diante do exposto, solicito um retorno imediato, em caráter de urgência, com a data prevista/definitiva para o depósito do meu reembolso.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 09:40
Olá, Vitor! Tudo bem? Espero que sim!
Meu nome é Ariane, sou Analista de Atendimento e estou responsável pela análise do seu caso por meio do canal Reclame Aqui.
Referente à sua manifestação, informo que o reembolso relativo à coparticipação, já foi processado em sistema. Enviamos os detalhes sobre os valores para o seu e-mail. Por favor, confira a sua caixa de entrada.
O ressarcimento será realizado via Ordem de Pagamento (OP). Para efetuar o saque, basta comparecer a qualquer agência do Banco Santander a partir de 24/06/2026, apresentando um documento de identificação original com foto (RG, CPF ou CNH). O valor ficará disponível para retirada por até 60 dias úteis.
Como a efetivação bancária pode ocorrer ao longo do dia 24/06/2026(até as 18h), sugerimos que realize a retirada a partir do dia útil seguinte, 25/06/2026, para garantir que o montante já esteja disponível em caixa e evitar desencontros. Ou se preferir, poderá entrar em contato conosco no dia 25/06/2026solicitando o comprovante de pagamento para que se direcione ao Banco para o saque.
Lamento por toda a frustração que passou.
Permaneço à disposição para quaisquer dúvidas adicionais.
Atenciosamente,
Ariane,
Ouvidoria Uniderp