Cobrança indevida de serviços

Olá, Thaynara! Tudo bem? Espero que sim.

Meu nome é Ariane, sou a analista responsável pelo seu atendimento na Uniderp por meio da plataforma Reclame Aqui.

Após análise em sistema, identifiquei que os valores que constavam em aberto eram referentes às solicitações de Conteúdo Programático, documento que detalha o plano de ensino, a carga horária e as bibliografias das disciplinas.

Atualmente, existem duas modalidades para solicitação desse documento:

Conteúdo Programático por Disciplina:documento individual referente a disciplinas específicas;
Conteúdo Programático do Curso:documento completo, contemplando todas as disciplinas que compõem a grade curricular.

Em consulta ao seu histórico, verifiquei que foram realizadas solicitações em ambas as modalidades, ou seja, tanto do Conteúdo Programático do Curso quanto de Conteúdos Programáticos por Disciplina.

Como orientação para futuras solicitações, quando houver necessidade de obter o conteúdo de várias disciplinas isoladas, é recomendável avaliar se o valor total das solicitações individuais não ultrapassa ou se aproxima do valor cobrado pelo Conteúdo Programático completo do curso, que pode representar uma alternativa mais vantajosa.

Considerando a situação apresentada, encaminhamos maiores informações em seu e-mail e whatsApp para solucionar o seu problema.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente, Ariane
Analista de Atendimento Uniderp