Cobrança indevida e matrícula realizada sem autorização
Resolvido
Campo Grande - MS
08/08/2026 às 08:58
ID: 255934429
Fiz uma análise no começo do ano com esses representantes que ficam oferencendo descontos e bolsas para entrar na faculdade e o abençoado fez minha matrícula e só descobri pq chegou cobrança indevida eu nunca fui na uniderp, não sei como isso aconteceu, mas gostaria que fosse resolvido por gentileza pq mesmo cancelando a matrícula continuaram a lançar e cobrar, e ficam mandando email finalize sua matrícula que matrícula se eu não abri nada só perguntei o valores da mensalidade e os email de cobrança espero que seja resolvido isso por favor pois não é a primeira vez que isso acontece a Anhanguera é a mesma coisa .
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 16:49
Olá Ketelyn,!
Tudo bem? Espero que sim!
Meu nome é Denise, sou a analista responsável pela sua manifestação em nossa plataforma.
Referente a sua manifestação, Informo que conforme conversamos por whatsapp, identifiquei que você possuía uma matricula indevida no curso de "Direito", que encontra-se "Cancelada".
Destaco que você possuía débitos em aberto indevidos. Desta forma realizei o cancelamento desses débitos, ficando você adimplente e sem vínculo com a instituição.
Ressalto que realizei o impeditivo de ligações em seu número e no seu e-mail, para que você não receba mais cobranças. As ligações e sms leva em torno de 3 dias uteis, para atualização e você não estar mais recebendo os mesmos.
Consultei seu CPF junto ao SERASA e não possui negativações com a instituição.
Peço desculpas pelo transtorno passado
Espero ter ajudado e caso tenha gostado do meu atendimento, por favor me avalia.
Peço, por gentileza, que avalie meu atendimento como resolvido.
Sua nota 10 é muito importante para mim! Precisando, conte comigo!
Atenciosamente,
Analista de Atendimento, Denise.
Ouvidoria - Uniderp.
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 16:51
A nota é referente a moça que atendeu e resolveu o problema mas a instituição não recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10