Demora no reembolso do Fies e prazos não cumpridos
Respondida
Campo Grande - MS
02/06/2026 às 14:30
ID: 250353207
Solicitei meu reembolso do Fies dos meses de janeiro e fevereiro de 2026 no dia 31/03/2026, já se passaram quase 2 meses do prazo de resposta e até agora meu problema não foi resolvido. Meu número de protocolo é: *****. Venho reclamar da demora da resposta e dos prazos não fidedignos apresentados. Aguardo reembolso do dinheiro!
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 17:50
Olá, Maria! Tudo bem?
Referente à sua manifestação, informo que o reembolso relativo à coparticipação já foi processado em sistema.
O ressarcimento será realizado via Ordem de Pagamento (OP). Para efetuar o saque, basta comparecer a qualquer agência do Banco Santander a partir de 02/07/2026, apresentando um documento de identificação original com foto (RG, CPF ou CNH). O valor ficará disponível para retirada por até 60 dias úteis.
Como a efetivação bancária pode ocorrer ao longo do dia 02/07 (até as 18h), sugerimos que realize a retirada a partir do dia útil seguinte, 03/07/2026, para garantir que o montante já esteja disponível em caixa e evitar desencontros. Ou se preferir, poderá entrar em contato conosco no dia 03/07/2026 solicitando o comprovante de pagamento para que se direcione ao Banco para o saque.
Lamento por toda a frustração que passou.
Permaneço à disposição para quaisquer dúvidas adicionais.
Atenciosamente,
Ariane,
Ouvidoria Uniderp