Dificuldade em Negociar Débitos e Propostas Financeiras Inacessíveis por Mais de *****

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Vilhena - RO

19/05/2026 às 14:04

ID: 249084045

Estou tentando realizar uma negociação dos meus débitos com esse escritório há muito tempo, porém nunca consegui uma proposta com valores acessíveis e razoáveis para pagamento. Inclusive, já tive minha conta bancária bloqueada e recebo constantemente mensagens de cobrança, mas, mesmo assim, não consigo chegar a um acordo viável com a empresa.

Recentemente, uma amiga da família, que é advogada, passou a intermediar as negociações comigo. Porém, a proposta apresentada continua totalmente fora da minha realidade financeira. Foram apresentadas diversas alternativas de parcelamento e negociação que caberiam no meu orçamento, mas não houve flexibilidade ou interesse em chegar a um acordo.

A empresa sempre informa que precisa verificar diretamente com a empresa de origem da dívida, porém as negociações nunca avançam de forma efetiva. Essa situação já se arrasta há mais de *****, e a sensação é de que não existe interesse em resolver o problema de maneira justa, apenas em pressionar e prejudicar o consumidor.

Estou completamente exausto emocionalmente com toda essa situação, principalmente porque já houve bloqueio da minha conta bancária anteriormente, e tenho receio de que isso aconteça novamente. Mesmo contando com o auxílio de uma advogada, a empresa continua sendo extremamente inflexível. Em determinado momento, chegaram até a sugerir que eu pedisse dinheiro emprestado para terceiros para conseguir realizar o pagamento, o que considero um grande desrespeito e descaso com minha situação.

Diante disso, solicito que a empresa reveja sua postura e apresente uma proposta digna, justa e compatível com minha realidade financeira, para que seja possível finalmente resolver essa pendência.

Compartilhe

Resposta da empresa

20/05/2026 às 16:35

Olá Edivaldo! Tudo bem? Espero que sim!

Meu nome é Juliana, sou a analista responsável pelo seu atendimento conosco na Uniderp via plataforma do Reclame Aqui e irei seguir com a tratativa de sua manifestação.

Entendo seu questionamento e peço desculpas por qualquer malentendido que possa ter ocorrido. Sei que cobranças financeiras podem causar muita preocupação e estou à disposição para orientálo.

Verifiquei que a pendência financeira vinculada à sua matrícula desistente do curso de Arquitetura e Urbanismo da modalidade presencial, referese ao período em que você estudou conosco, de 2016.2 a 2017.1. Como houve utilização dos nossos serviços nesse período, os valores permanecem devidos.

Devido ao tempo de atraso, essa dívida foi encaminhada para cobrança judicial ao escritório Ferreira e Chagas. Por esse motivo, nossa instituição não possui mais acesso para realizar manutenções, negociações ou propostas sobre esse débito.

Lamento não poder resolver isso diretamente e entendo que seja uma situação desconfortável.

Dessa forma, toda tratativa e negociação deve ser conduzida diretamente com o escritório de cobrança Ferreira e Chagas, pois não temos alçada para intermediar ou alterar a situação junto a eles.

Atenciosamente,
Juliana,
Ouvidoria Uniderp.

Consideração final do consumidor

04/06/2026 às 16:10

Ruim.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4