Faculdade Uniderp não devolve valor de matrícula e coparticipações pagas indevidamente, totalizando R$ 17.419,16
Respondida
Campo Grande - MS
03/06/2026 às 11:38
ID: 250435503
Bom dia,
Ano passado 2025.2 estava com o meu FIES suspenso e precisei fazer o vestibular para a sua reativação. Na faculdade foi me dito para pagar o valor da matrícula que seria devlvido pra mim. Isso aconteceu em janeiro deste ano (o pagamento) e até o presente momento não foi me repassado o valor integral de 12.999,00 reais. Abro varios chamados no portal do aluno e nada é resolvido, estou tentando desde janeiro ter meu dinheiro de volta, já que meu fies foi reativado e o programa do governo repassa esses valores para a faculdade, sendo OBRIGAÇÃO da uniderp a devolução dos valores que eu paguei. Alem disso, no ano passado, fiz o pagamento das coparticipações que totalizam o valor de 4.420,16 reais, mesmo com o meu fies SUSPENSO, e esses valores deveriam ter sido repassados a mim e mesmo após mais de 6 meses, ainda não encontram respostas para o atraso e descaso que estou enfrentando na faculdade. Todos esses valores totalizam 17.419,16 reais que foram pagos por mim e devem ser devolvidos, visto que qualquer repasse para a faculdade é feito através da CAIXA ECONOMICA FEDERAL e os repasses foram feitos, sendo assim a única parte que falta é a devolução INTEGRAL dos valores.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 17:40
Olá, Emanuely ! Tudo bem?
Referente à sua manifestação, informo que o reembolso relativo à coparticipação e rematrícula paga em 2026 já foi processado em sistema.
O ressarcimento será realizado via Ordem de Pagamento (OP). Para efetuar o saque, basta comparecer a qualquer agência do Banco Santander a partir de 02/07/2026, apresentando um documento de identificação original com foto (RG, CPF ou CNH). O valor ficará disponível para retirada por até 60 dias úteis.
Como a efetivação bancária pode ocorrer ao longo do dia 02/07 (até as 18h), sugerimos que realize a retirada a partir do dia útil seguinte, 03/07/2026, para garantir que o montante já esteja disponível em caixa e evitar desencontros. Ou se preferir, poderá entrar em contato conosco no dia 03/07/2026 solicitando o comprovante de pagamento para que se direcione ao Banco para o saque.
Te encaminhei maiores informações dos valores em seu e-mail cadastrado aqui na plataforma.
Lamento por toda a frustração que passou.
Permaneço à disposição para quaisquer dúvidas adicionais.
Atenciosamente,
Ariane,
Ouvidoria Uniderp