Negativa de reembolso indevido e falta de resposta da faculdade

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Campo Grande - MS

13/08/2026 às 16:19

ID: 256400649

Sou estudante de medicina e beneficiária do Fies e fui contemplada esse semestre (2026/1) com o Fies social. Deste modo o valor repassada pelo Fies para a Uniderp está dentro do teto semestral (78000,00). Nesse referido semestre 2026/1 a minha mensalidade estava no valor de 12.469,89 e a caixa econômica repassou este valor total a faculdade. Entretanto realizarei o aditamento um pouco atrasado por que estava com alguns boletos de coparticipação em aberto, logo realizei o pagamento de 5 boletos do referido semestre no valor de 1000,00. Desta forma, quando fiz o pagamento solicitei o reembolso pela faculdade (situação que já havia sido antes e aceita). Esse pedido foi solicitado em 06/05/2026 e negado sem NENHUMA EXPLICAÇÃO, sendo que foi anexado na solicitação o extrato de repasse da caixa para a faculdade. Solicitei que a universidade realizasse uma nova avaliação da situação pq está mais do que provado que a faculdade recebeu DUAS VEZES o valor dessa mensalidade. Isso já faz 47 dias e não tenho nenhuma resposta. Solicitei um novo protocolo de atendimento, reclamando do tempo de resposta e até o momento nada. Não basta a mensalidade um valor absurdo, uma estrutura precária, um ensino horrível, agora a faculdade também está tendo atitudes muito indexadas em relação a situações financeiras.
Deste modo estou apelando para o reclame aqui para ver se assim a faculdade atenda minha causa.
Número das solicitações realizadas:
*****

Compartilhe

Resposta da empresa

17/08/2026 às 11:59

Olá! 😊

Concluímos sua solicitação e te enviei de forma privada todos os detalhes.

Você pode visualizá-la no caminho abaixo na plataforma do Reclame Aqui:

> Minhas reclamações > Clique na sua manifestação > Ver reclamação completa > Mensagem privada enviada pela empresa.

Se já teve a oportunidade de conferir, fico muito feliz em saber que pude ajudar a resolver essa situação e me diga se com base na experiência que lhe proporcionei se voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante, pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota 10!

Atenciosamente,
Juliana,
Ouvidoria Uniderp.