Reclamação *****: Cobrança ilegal e falta de retorno, causando estresse durante a gestação.
Respondida
Campo Grande - MS
05/06/2026 às 17:29
ID: 250623749
Fiz uma reclamação, DIA 01/06, aqui no Reclame Aqui, contra a Uniderp, ID DA RECLAMAÇÃO *****, sobre cláusula abusiva e cobrança ilegal.
Não tive minha reclamação respondida, mas como comprovação que foi lida, recebi mensagem em meu WhatsApp afirmando ser da ouvidora e questionando se poderia continuar o auxílio por aquele meio de comunicação. Respondi que sim, e após isso não tive NENHUM AUXÍLIO, NENHUM RETORNO. Só ficaram mandando a mesma mensagem automática, e sigo sem atendimento e solução até agora.
Como foi afirmado na reclamação principal, estou gestante e não posso passar por situações de estresse. Então venho, pela última vez por esse meio, para me poupar de estresse, SOLICITAR AUXÍLIO ACERCA DA RECLAMAÇÃO *****.
NÃO ADIANTA NADA MANDAR MENSAGEM NO WHATSAPP E DEPOIS NÃO RESPONDER NADA ALÉM DE MENSAGEM AUTOMÁTICA!!!!
Caso não tiver solução, pois está tudo esclarecido e comprovado na reclamação principal que estou sofrendo COBRANÇAS ILEGAIS, irei ao PROCON e na via judicial. Caso minha gestação seja prejudicada por essa falta de assistência, ainda será cabível danos morais.
Aguardo retorno sobre a reclamação *****, e não mensagens automáticas.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 07:53
Olá, Laura!
Sentimos muito pela experiência em nossa instituição e estamos engajados para proporcionar melhora em sua jornada conosco.
Concluímos sua solicitação e te enviei de forma privada todos os detalhes, pois identificamos por meio de seu cadastro que já consta um protocolo registrado em análise *****, desta forma essa está em duplicidade com o registro anterior.
Você pode visualizá-la diretamente em seu e-mail cadastrado aqui na plataforma.
Se já teve a oportunidade de conferir, fico muito feliz em saber que pude ajudar a resolver essa situação.
Atenciosamente,
Ariane
Ouvidoria Uniderp