Não consigo acessar diploma digital pago da Unidesc por falta de dados de acesso ao portal do aluno
Não respondida
Brasília - DF
15/01/2026 às 11:43
ID: 237764543
Sou ex-aluno da Unidesc e há meses atrás precisei solicitar a 2 via do meu diploma. Paguei as taxas e o diploma foi emitido de forma digital. Porém eu nunca recebi. Tentei contato diversas vezes por telefone, whatsapp. Nunca atendem. Por fim, registrei solicitação na ouvidoria. Como resposta, me informaram que o diploma digital está disponível no Portal do Aluno e que bastava eu acessar e fazer o download. Porém, ao tentar acessar, o portal do aluno me pede usuário e senha. Eu não tenho essas informações, pois nunca acessei esse portal e nunca recebi essas informações por parte da instituição. Não há nenhum campo para fazer cadastro nem nada do tipo. Fiz nova solicitação junto a ouvidoria informando o fato e solicitando os dados de ususário e senha para que eu possa acessar o diploma efetivamente. Como resposta, a ouvidoria me deu a mesma informação de antes, que o diploma está acessivel para download no portal do aluno. Parece mais uma resposta padrão. Não responderam ao meu questionamento sobre os dados necessários para que eu possa de fato acessar o portal do aluno. Fiz também uma solicitação junto ao suporte do sistema acadêmico e não houve resposta. A instituição impõe dificuldades absurdas de contato. Ninguém atende, ninguém responde. E o problema persiste. Paguei pelo diploma e não consigo acessar, pois não me informam os dados necessários para acessar o tal portal do aluno. Tampouco me enviam de forma direta. Necessito do diploma para conluir minha segunda graduação, de forma urgente. Solicito que me informem, com urgência, os dados de usuário e senha necessários para que eu possa acessar o portal do aluno e, consequentemente, fazer o download do diploma digital. Ou que me enviem o diploma de forma direta por e-mail.