Atraso na entrega e falta de contato da transportadora DHL/Unidocks para pedido Starlink

Reclamação resolvida

Resolvido

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Belém - PA

06/01/2026 às 09:16

ID: 236752165

Já faz mais de um mês que fiz um pedido na Starlink e, até agora, não recebi o produto.

A empresa indicada para fazer a entrega é a DHL SUPPLY CHAIN e, aqui no Brasil, quem aparece como responsável é a UNIDOCKS ASSESSORIA E LOGÍSTICA DE MATERIAIS.
No rastreamento, consta que houve 1 tentativa de entrega sem sucesso porque não havia ninguém no endereço. Isso é mentira.

Moro em um condomínio com portaria 24 horas, 7 dias por semana, é impossível não ter ninguém para receber. Nenhum aviso de tentativa de entrega foi deixado, ninguém da portaria foi contatado e eu também não recebi qualquer ligação da transportadora.

Tentei contato com a transportadora de todas as formas:
Liguei para o número de São Paulo informado, mas não recebe ligação / não completa;
Tentei encontrar e-mail de atendimento ou qualquer outro canal de suporte e não existe forma de falar com eles.

Ou seja, estou sem o produto, sem informação clara de nova tentativa de entrega e sem qualquer canal de contato com a DHL / Unidocks.

Registro aqui minha indignação e sensação de desrespeito com o consumidor.

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Consideração final do consumidor

18/02/2026 às 08:39

ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10