Demora na emisssão de Declaração de conclusão
Respondida
Teófilo Otoni - MG
03/05/2024 às 15:34
ID: 188036127
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFinalei a pós no dia 17/04, mesmo não devendo documento e sem pendência financeira não emitem minha declaração de conclusão (que prometem emitir automaticamente após a finalização das atividades). Abri dois protocolos, dos quais não obtive resposta. Ao tentar contato via *******, a ligação não completa, via whatsapp, informam que tudo deve ser resolvido via protocolo e que não podem dar uma previsão de solução, e que devo aguardar.
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Resposta da empresa
03/05/2024 às 18:12
Olá, Lara! Tudo bem com você?
Eu faço parte do time de atendimento do Reclame Aqui do UniDoctum e fiquei responsável por solucionar o seu caso.
Antes de tudo, quero pedir sinceras desculpas por todos os transtornos que você passou com o nosso atendimento. Me coloco no seu lugar e imagino o quanto essa situação deve ter sido frustrante para você. Lamento muito que isso tenha acontecido, pois essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos alunos.
Obrigado por disponibilizar parte do seu tempo e vir até aqui nos contar tudo o que ocorreu porque assim temos a oportunidade de corrigir eventuais falhas, além de implantar melhorias em nossos processos internos, com o objetivo de oferecer uma experiência mais positiva e um atendimento cada vez melhor.
Em relação à sua reclamação, temos a grata satisfação de te informar que o certificado digital da sua pós-graduação já foi emitido pelo Setor Acadêmico e está disponível para que você possa baixá-lo por meio do seu portal. Dá uma olhadinha lá por gentileza, tudo bem?
Parabéns pela conquista do seu certificado e obrigado por escolher o UniDoctum. Desejamos cada vez mais sucesso na sua carreira profissional. Estou muito feliz por ter conseguido ajudar a solucionar o seu caso da melhor maneira possível. Espero que o atendimento que você recebeu pelo Reclame Aqui tenha atendido às suas expectativas.
Agora que o seu problema foi resolvido, posso te pedir um favor? Eu ficaria muito agradecido se você pudesse me avaliar e dar uma nota para o meu atendimento. A sua avaliação é muito importante para o crescimento e desenvolvimento do nosso time. Conto com você!
Se precisar de mais alguma coisa, basta entrar em contato com a gente pelos canais oficiais da nossa Central de Atendimento:
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Horário de atendimento: de segunda a sexta, das 8h às 20h
Um grande abraço e tenha um ótimo final semana!
Atenciosamente,
Equipe UniDoctum | Reclame Aqui
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