Plataforma de esnsino com falhas em notas e exercícios
Respondida
Teófilo Otoni - MG
09/10/2024 às 09:43
ID: 199219447
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou cursando uma pós graduação na área de engenharia civil na Unidoctum, da Rede de Ensino Doctum, fazendo o curso na plataforma fornecida pela instituição um dos exercícios avaliativos de uma materia não aparece nos tópicos e o sistema gera minha nota na materia como zero, e em uma outra matéria aparece o exercício avaliativo, eu tirei nota dentro da classificação necessária, mas o sistema não computou a minha nota, já fiz contato com a empresa três vezes, me disseram que resolveriam o problema, não me deram prazo e já tem quase um mês sem resolver o problema e sem eu conseguir meu certificado.
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Resposta da empresa
29/01/2025 às 11:57
Olá, Halison! Tudo bem com você? Esperamos que sim.
Somos a equipe de atendimento do Reclame AQUI da Rede Doctum e estamos aqui para auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Agradecemos por compartilhar essa questão conosco. Seu feedback é crucial para a melhoria dos nossos serviços.
Lamentamos profundamente o ocorrido e queremos expressar nossas sinceras desculpas pelos transtornos enfrentados em relação a sua solicitação. Não era nossa intenção que você passasse por essa situação.
Verificamos e sua demanda foi resolvida. Pedimos desculpas pelo tempo prolongado que essa situação demandou e entendemos que isso possa ter causado desconforto. Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Estamos à sua disposição. Sempre que precisar, nossos canais de comunicação estão abertos de segunda a sexta, das 8h às 21h. O telefone da nossa Central de Atendimento é ******* ******* ******* e o número de WhatsApp é*******.
Um abraço!
Atenciosamente,
Equipe UniDoctum | Reclame Aqui.