Unidoctum

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

12/05/2026 às 20:56

ID: 248475017

Estou nessa faculdade desde *****. Faço o curso de Pedagogia EAD/Polo Serra Tenho várias reclamações sobre a falta de comunicação da Instituição, professores e funcionários. As informações no AVA para qualquer procedimento não é feita de maneira clara, que facilite o entendimento de quem lê. Quando procuramos ajuda através de e-mail, whatsapp,telefone as informações continuam incompletas, com funcionários que não sabem nos mostrar uma solução para os problemas apresentados, ao invés de responder as perguntas de maneira clara e objetiva nos mandam tutoriais para resolver a nossa questão. Pois, no meu entender quando procuramos uma ajuda,seja por e-mail, telefone, whatsapp esperamos uma resposta clara e objetiva,pois significa que o tutorial não nos atendeu. Quando falamos com os funcionários somos tratados pelo termo Prezado(a), mas quando alguém é prezado(a) é tratado com respeito,coisa que não há de nenhum funcionário. Eu peguei no AVA,o TCE, após um período longo de espera, finalmente tive o meu TCE assinado.Enviei para o e-mail *****. A Ayla, que responde os emails de estágio, e também responde os e-mail da secretaria, que viu o meu TCE assinado desde o dia *****, somente hoje dia *****, com o prazo quase acabando para entrega da documentação de estágio, me falou que o TCE que eu peguei no AVA está desatualizado e deve ser preenchido e assinado novamente. Então quer dizer desde o dia *****, a Ayla viu e me comunicou que faltava a data, que o TCE tinha que ser enviado em um único arquivo. Eu fiz, arrumei a data, coloquei tudo num único arquivo e ela não viu que o TCE estava desatualizado no Ava? Que "Instituição de Ensino" é essa? Se o funcionário viu que faltava a data, que o arquivo deveria ser enviado de uma única vez, esse mesmo funcionário não viu que o TCE estava desatualizado no AVA? Se não é a funcionária que faz isso, então porquê o responsável por isso não atualizou antes? Por quê a comunicação com a faculdade não é falada de maneira clara e de uma vez só?Por quê os funcionários não estão preparados para nós dar informações, informações necessárias para a nossa formação? Por quê os professores não falam de maneira clara,seja no fórum, no chat da faculdade, no e-mail? Qual é o problema com a Doctum? Eu procurei a Ouvidoria, mandei e-mail, falando do que estava ocorrendo então tive nenhuma resposta. Qualquer Instituição que se preze tem uma Ouvidoria, e fazem a coisa acontecer quando os outros meios falham, menos na Doctum. Qual é o problema com essa faculdade? Agora vou ter que mandar o TCE novamente para a assinatura, esperar mais 15 dias pela assinatura,por um erro que não foi cometido por mim. Estou muito revoltada. Só não saio da faculdade pois meu curso é EAD e infelizmente não da. Mais o descontentamento com a Doctum é gigante. E me arrependo muito de ter escolhido a Doctum, que deixa muito a desejar. Espero que resolvam os muitos problemas que essa "Instituição de Ensino" apresenta. E que um dia haja uma OUVIDORIA que se de ao trabalho de "funcionar" e responder aos "Prezados(a)" alunos. Logicamente que não espero obter ajuda da Doctum,só quero deixar registrado a total falta de profissionalismo, comunicação dessa instituição.