Rede Doctum: Cobrança Indevida e Falta de Resolução Após Cancelamento de Curso Há Quase Um Ano
Não respondida
Caratinga - MG
25/05/2026 às 19:00
ID: 249647443
Olá,
Gostaria de registrar minha profunda indignação com a Rede de Ensino Doctum referente à falta de resolução e cobranças indevidas que venho sofrendo.
Há quase um ano, entrei em contato através do chat de atendimento da instituição e solicitei formalmente o cancelamento do meu curso de Recursos Humanos (RH). Na ocasião, segui todos os passos indicados para encerrar meu vínculo.
No entanto, para minha surpresa, a instituição continua gerando cobranças indevidas em meu nome por um serviço que já foi cancelado e que não estou utilizando. Ao tentar resolver a situação de forma amigável pelo atendimento do WhatsApp recente, vivenciei o famoso "jogo de empurra": fui repassada de um atendente para outro, sem que ninguém assumisse a responsabilidade ou apresentasse uma solução para o meu caso.
A última resposta que obtive foi de que o problema não seria resolvido por ali, demonstrando total descaso com os direitos do consumidor. Inclusive, ao relatar que buscaria os órgãos de proteção ao consumidor (PROCON), o próprio atendente concordou, assinando embaixo da incapacidade da empresa de resolver o próprio erro.
Exijo o cancelamento imediato de toda e qualquer cobrança gerada após a minha solicitação de cancelamento há quase um ano, bem como a baixa de qualquer pendência financeira indevida no meu CPF. Caso contrário, além do Reclame Aqui e do PROCON, tomarei as medidas judiciais cabíveis no Juizado Especial Cível por cobrança indevida e desgaste temporal.
No aguardo de uma solução urgente.