Demora no estorno do pagamento

Olá, Senhor(a), Ivone, bom dia! Tudo bem?


Informo que sua solicitação já foi prontamente atendida pelo o financeiro.


O estorno já foi realizado no seu cartão de crédito e dependerá do dia do fechamento da respectiva fatura.



Consulte o fechamento da sua fatura através da administradora do seu cartão de crédito.

No ato da devolução, o cartão estorna todo o valor devolvido.

Segue abaixo comprovação de estorno solicitado pela Unieducar ao intermediador financeiro Mercado Pago.


Da parte da Unieducar não resta mais nada a lhe ressarcir.

Pronto, o dinheiro será devolvido!

Avisaremos spchapeco sobre a devolução do dinheiro.

Devolução realizada em 11/03/*******.



Número da transação*******

Criada em 20 de fevereiro - 9h54

Estorno em processo

Solicitamos o estorno ao banco do cliente e essa informação será atualizada até 20/mar.

ORIENTAÇÃO DO MERCADO PAGO:

A devolução de um pagamento (total ou parcial) feito com cartão de crédito ou débito ocorre em duas etapas:

Solicitação de reembolso em processo:
Assim que o vendedor devolver o pagamento (total ou parcial), solicitamos imediatamente o cancelamento do valor ao banco emissor do seu cartão, que pode levar alguns dias para receber a solicitação.

Solicitação de reembolso recebida pelo banco:
Uma vez que o banco emissor do cartão recebe a solicitação, ele será responsável pelo processamento e prazo de reembolso, que pode levar entre 7 e 10 dias úteis a partir da data em que o pagamento foi cancelado.


ATENÇÃO: ao estornar o valor principal, o cartão também estornará os juros, caso o cliente tenha parcelado.


Reafirmamos a nossa total intenção em prestar-lhe quaisquer esclarecimentos adicionais e atendimento personalizado. Estamos à disposição. Será um prazer atendê-lo(a).

Agradecemos pela preferência.
Saúde e Sucesso!

Cordialmente,
Relacionamento Institucional Unieducar

A ******* de cancelamento da minha parte foi dia 20 do mes passado! Alegaram 30 dias para estorno! Efetuaram o cancelamento hoje!!! em razão de um email dizendo que caso não estornassem iria atras dos orgãos juridicos de defesa do consumidor!
A FATURA DO MEU CARTÃO FECHOU AINDA NA SEMANADA PASSADA! E NELA, ENTRARÁ A DESPESA DA MENSALIDADE, que não havia sido estornada!
Um descaso essa Unieducar! pedimos o cancelamento e ficam numa ladainha pra estornar o valor, sabendo que o consumidor esta no seu direito!
não recomendo esta empresa!

Olá, Senhor(a), Ivone, boa tarde! Tudo bem?

Inicialmente, pedimos nossas sinceras desculpas pelo o transtorno causado.

Entendemos a sua indignação! Mas infelizmente operamos com intermediadores financeiros que, ao vendermos um curso pela a sua plataforma (GAT DE PAGAMENTO), não recebemos de imediato, pois há um prazo acordado para o repasse à nossa instituição.

Devido a esses trâmites, informamos ao aluno, que solicita a devolução dentro do prazo de 07 dias (com respeito TOTAL ao seu direito) que o prazo é EM ATÉ, 30 dias; prazo esse que não cumprimos à risca, pois devolvemos assim que o valor é repassado ao financeiro, dentro da margem de operação contábil.

Em todas as plataformas, com as administradoras de cartão é assim que funciona, e com prazo de até duas faturas.

Infelizmente, isso não compete a nós, pois são os trâmites deles

Não temos interesse NENHUM de ficar com o dinheiro do aluno.

Respondemos de imediato (dependendo das demandas e por ordem de chegada) como a senhora assim o foi (em apenas 01h), mas a devolução não é de imediato.

Esclarecemos que a sua devolução foi atendida em DOZE *******ias úteis.

De qualquer forma, já foi feito o estorno, que deverá seguir com o prazo da sua administradora de cartão de crédito.

Deixamos aqui os nossos préstimos e reafirmamos a nossa total intenção em prestar-lhe quaisquer esclarecimentos adicionais e atendimento personalizado. Estamos à disposição. Será um prazer atendê-la.

Saúde e Sucesso!
Cordialmente,
Relacionamento Institucional Unieducar