Não devolução do valor pago de curso não iniciado e ainda em época de PANDEMIA.

Caro senhor Flavio Gama de Oliveira, boa tarde! Tudo bem?

Em atenção à vossa demanda, temos a informar o que segue, para, ao final, propor uma solução para o caso:

1.: Sua matrícula no referido curso se deu no dia 26/10/*******;

2.: O senhor entrou em contato com a instituição, conforme mensagens trocadas por e-mails em nossos arquivos por volta de um *******pós, mais precisamente no dia 14/02/*******;

3.: Nosso atendimento informou ao senhor que seu ******* fora do prazo legalmente previsto, conforme disciplina o Código de Defesa do Consumidor em seu Art. 49 e parágrafo único.

4.: Na ocasião nosso atendimento lhe deu 3 opções (também conforme temos documentado por troca de e-mails), a saber:
4.1.: Realizar o curso em outra data agendada pelo senhor;
4.2.: Ficar com o crédito para realizá-lo em data futura oportuna;
4.3.: Ou ainda transferir o crédito para outra pessoa realizar o curso.

5.: O senhor (na ocasião, conforme registro de e-mails) formalizou opção por ficar com o crédito e utilizar em data futura, que lhe fosse mais oportuna.

6.: Em atenção à vossa decisão, o curso - na época - foi cancelado, registrando o seu crédito.

7.: Agora, depois de quase 02 anos, o senhor retoma a discussão ao requerer o reembolso do valor pago, mesmo tendo optado à época - por ficar com o crédito e fora do prazo, conforme o CDC.

COMO SOLUÇÃO, PROPOMOS:

a.: A interlocução com o setor de RH ou equivalente de seu órgão empregador, a fim de alinharmos a documentação e/ou as providências acadêmicas para acolhimento de nossos programas de capacitação de servidores;

b.: Após essas tratativas, caso o órgão acate nossos programas (o que temos certeza que sim, pois a Faculdade Unieducar é uma IES devidamente registrada no MEC), o senhor contará com o crédito para fins de aproveitamento curricular.

Pedimos que a partir de agora alinhe as próximas providências com nosso SAC (*******), para que possamos atendê-lo de forma adequada e célere.

Certos de que contaremos com a sua compreensão e colaboração, aproveitamos a oportunidade para reforçar nosso compromisso com vosso atendimento de excelência.

Atenciosamente,
Relacionamento Institucional Unieducar

Gostaria que a instituição tivesse mais carisma no trato com o aluno ao invés de visar o valor monetário apenas. Apesar de ter me matriculado naquela época em OUT de ******* eu não ingressei no curso nem sequer para assistir uma só aula, como até hoje não o fiz ! o inicio do curso ficou acordado para março de *******, o que não aconteceu, um mes antes do inicio do curso em Fevereiro eu enviei um email solicitando o cancelamento e a devolução do valor. E simplesmente a instituição IMPÔS ! que não devolveria o valor, mesmo em época de pandemia, e me deu apenas duas alternativas como ja fora mencionado 1 ficar com o crédito ou passa-lo para alguém. Engraçado é que vcs me deram essa alternativa de passar o curso para outra pessoa, e vendem cursos todos os dias.... como eu vou conhecer alguém se na minha instituição ninguém fará mais cursos com vcs ? por que vcs mesmos não fazem isso ? repassem esse curso para alguém e me devolvam o valor.... simples assim gente !

Repito até hoje não ingressei no curso ! nem sei como é a plataforma !

E se eu ingressar na área de aluno e assistir as aulas e não gostar do curso? poderei devolver o curso ou sou obrigado a assistir todas as aulas ?

E se o conteúdo do curso não for o que eu buscava ? Vcs irão me obrigar a permanecer no curso até o fim ?

É uma coisa simples : o produto foi disponibilizado, porém não foi recebido por mim na área do aluno ainda, não abri, não assisti aula alguma e querem que eu pague por isso? seria justo ? Vcs Querem que eu assista algumas aulas e diga que não gostei do curso para devolverem o valor ? é isso ?

A instituição diz que é séria, mas não tem empatia e bom senso com a situação do aluno colocada em vista ?

Caro senhor Flavio Gama de Oliveira, boa tarde! Tudo bem?

Informamos que o senhor já foi pronta e explicitamente respondido na data de 14/02/*******, pelo o canal do relacionamento da instituição e na data de 04/12/23, por este mesmo canal.

Inclusive, o senhor mesmo confirmou uma das soluções possíveis para o seu caso:
Solução aceita pelo o senhor:
Olá, Gostaria de ficar com o crédito.
At. Te
Flavio.
Uma vez que, a sua ******* fora do prazo legalmente previsto, conforme disciplina o Código de Defesa do Consumidor em seu Art. 49 e parágrafo único.

Mais uma vez em atenção à vossa demanda, temos a informar o que segue, para, ao final, propor uma solução para o caso:

1.: Sua matrícula no referido curso se deu no dia 26/10/*******;

2.: O senhor entrou em contato com a instituição, conforme mensagens trocadas por e-mails em nossos arquivos por volta de um *******pós, mais precisamente no dia 14/02/*******;

3.: Nosso atendimento informou ao senhor que seu ******* fora do prazo legalmente previsto, conforme disciplina o Código de Defesa do Consumidor em seu Art. 49 e parágrafo único.

4.: Na ocasião nosso atendimento lhe deu 3 opções (também conforme temos documentado por troca de e-mails), a saber:
4.1.: Realizar o curso em outra data agendada pelo senhor;
4.2.: Ficar com o crédito para realizá-lo em data futura oportuna;
4.3.: Ou ainda transferir o crédito para outra pessoa realizar o curso.

5.: O senhor (na ocasião, conforme registro de e-mails) formalizou opção por ficar com o crédito e utilizar em data futura, que lhe fosse mais oportuna.

6.: Em atenção à vossa decisão, o curso - na época - foi cancelado, registrando o seu crédito.

7.: Agora, depois de quase 02 anos, o senhor retoma a discussão ao requerer o reembolso do valor pago, mesmo tendo optado à época - por ficar com o crédito e fora do prazo, conforme o CDC.

COMO SOLUÇÃO, PROPOMOS:

a.: A interlocução com o setor de RH ou equivalente de seu órgão empregador, a fim de alinharmos a documentação e/ou as providências acadêmicas para acolhimento de nossos programas de capacitação de servidores;

b.: Após essas tratativas, caso o órgão acate nossos programas (o que temos certeza que sim, pois a Faculdade Unieducar é uma IES devidamente registrada no MEC), o senhor contará com o crédito para fins de aproveitamento curricular.

Pedimos que a partir de agora alinhe as próximas providências com nosso SAC (*******), para que possamos atendê-lo de forma adequada e célere.

Certos de que contaremos com a sua compreensão e colaboração, aproveitamos a oportunidade para reforçar nosso compromisso com vosso atendimento de excelência.

Atenciosamente,
Relacionamento Institucional Unieducar