Site fora do ar
Resolvido
Brasília - DF
20/07/2023 às 10:30
ID: 168578811
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia. Ao acessar o site da Unieducar para dar continuidade ao curso de Excel Básico, Intermediário e Avançado, fui surpreendido com a página fora do ar. Não recebi nenhum comunicado prévio informando manutenção programada na página da instituição e o telefone *******.*******.******* (pelo qual já entrei em contato anteriormente) não atende. Como notei que a faculdade é atenciosa na resposta ao Reclame Aqui, peço que me informem qual a previsão de retorno do site ao ar.
Att,
Ricardo.
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Resposta da empresa
20/07/2023 às 20:20
Olá, boa noite, Sr. Ricardo, tudo bem?
Durante essa semana o site da Unieducar realmente passou por uma instabilidade. Desde o início da semana a equipe de TI está empenhando esforços para solucionar essa demanda. Hoje o site voltou com algumas atividades mas nem todas estão funcionando perfeitamente. Esperamos que o site retorne à normalidade no começo da próxima semana.
O seu Curso Combo Excel Básico, Intermediário e Avançado está ATIVO em sua área do aluno. Já pode acessar o conteúdo novamente; se não conseguir visualizar algum vídeo ou e-book, provavelmente é por conta da instabilidade. Mas na próxima semana esperamos que esteja tudo normal.
O ******* está funcionando normalmente das 8h às 18h se segunda à sexta.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Time de Atendimento Faculdade Unieducar
Consideração final do consumidor
19/08/2023 às 19:25
Não foi fácil falar com eles, mas já resolveram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
21/08/2023 às 12:01
Olá, Senhor Ricardo Martins da Silva, boa tarde! Tudo bem?
Inicialmente, pedimos as nossas sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.
Queremos aqui agradecer o seu feedback positivo, que muito nos alegra, ao mesmo tempo em que agradecemos também pela sua compreensão, preferência, paciência e confiança.
Havendo dúvidas/problemas de acesso, é fácil nos encontrar, pois a Unieducar disponibiliza vários canais de acessos ao aluno, a saber:
- Abertura de Ticket de suporte no próprio site
- E-mail do relacionamento: *******;
- Telefone:*******; ******* ******* *******;
- Chat online (em tempo real).
Sempre estaremos à disposição. Será um prazer atendê-lo.
Conte Conosco!
Saúde e Sucesso!
Cordialmente,
Relacionamento Institucional Unieducar