UNIEDUCAR - Vídeo Aula Indisponível
Não resolvido
Nova Bassano - RS
01/05/2023 às 10:18
ID: 163812601
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a matrícula no curso "Declaração do I.R. - Imposto de Renda Pessoa Física - DIRPF *******", no dia 28/04, a ideia era passar o feriadão me aperfeiçoando na Declaração de IRPF, mas como mencionei, só ERA. Desde o dia 28/04 tentei acessar as vídeos aulas e diz que vídeo está indisponível e que é privado. No mesmo dia, chamei no chat na esperança que resolvessem meu problema, fui atendida por uma moça que "educadamente" falou: "imprevistos acontecem", e orientou enviar e-mail para o SAC. Enviei o e-mail e nenhum retorno recebi até o presente momento. ******* que todos os cursos possuem um prazo para serem feitos, meu tempo está passando e não recebi nenhum retorno.
Estou formalizando uma reclamação, pois quem sabe, através deste meio, tenho um retorno.
Meu conselho, por mais que os cursos on-line são ótimos para a correria do dia a dia, procurem por algo presencial, ou pesquisem bastante sobre a instituição antes de realizar a matrícula, para evitar estes tipos de problemas. No meu caso, o barato saiu caro, bem caro, tempo perdido.
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Resposta da empresa
01/05/2023 às 15:54
Cara Jéssica Bassani, boa tarde,
Pedimos desculpas pela situação. O conteúdo em videoaulas ser-lhe-á disponibilizado nos próximos 3 dias.
A tutoria, contudo, está à vossa disposição desde o dia de sua matrícula.
Caso você não se interesse mais pelo curso, você pode pedir a devolução integral do pagamento realizado, enviando um e-mail para o sac.
Atenciosamente,
Time de Atendimento Faculdade Unieducar
Consideração final do consumidor
03/05/2023 às 07:38
Por aqui falaram que o problema seria resolvido.
Por e-mail, passaram que o retorno de resolução é referente a outro curso, e não referente ao meu.
Foi assim que me senti, com cara de palhaça.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/05/2023 às 09:43
Olá, Senhora Jéssica Bassani, bom dia! Tudo bem?
Inicialmente, informamos que o canal responsável/direto por este tipo de demanda é o relacionamento da instituição Unieducar, através do e-mail: *******, onde todas as reclamações/solicitações são prontamente recepcionadas, respondidas e dada a máxima atenção em solucionar a demanda.
Conforme sua reclamação aqui no Reclame Aqui, já encaminhamos para o setor correto, onde nosso pessoal de Gestão de Conteúdo já está empenhado em resolver a inconsistência no sistema e lhe será dado retorno pelo o canal próprio da Unieducar.
Contamos com a sua compreensão e por gentileza, queira aguardar mais um pouco.
Reafirmamos a nossa total intenção em prestar-lhe quaisquer esclarecimentos adicionais e atendimento personalizado pelos os canais da Unieducar.
Estamos à disposição. Sempre será um prazer atendê-la.
Agradecemos pela preferência.
Saúde e Sucesso!
Cordialmente,
Time de Atendimento Unieducar