Esquecimento de exame em pacote contratado: serviço incompleto e insatisfação

Bom dia, Prezada Sra Ericka

Sentimos muito por saber que sua experiência não atendeu às suas expectativas. Nosso compromisso é cuidar de cada paciente com atenção e responsabilidade, por isso ficamos realmente preocupados com o seu relato.

Gostaríamos muito de entender melhor o que aconteceu para poder verificar com nossa equipe e resolver da melhor forma possível. Verifiquei no sistema e todos os exames encontram-se corretos e que foram retirados em 17/10/*******, poderia, por gentileza, nos informar o que aconteceu e quais exames não foram realizados corretamente?

Estamos à disposição para conversar também de forma privada, se preferir, pelo email *******

Att

Dra Poliana Leonel

Na primeira vez, faltou entregar exame e mandaram motoboy.

Na segunda vez, esqueceram o 3D

E na terceira, ja sabendo do histórico da clinica, enviei whatsapp dizendo qur faria a retorada dos exames conforme data do protocolo. Mas disseram que o resultado não estava pronto e o dia que estivesse, me avisaram. Me emp-uteci e exijo que se virassem e resolvessem. Eu precisava fazer a retirada.


A CLINICA É DESORGANIZADA