Mau atendimento e constrangimento na recepção da UNIERO Arthur Alvim
Resolvido
São Paulo - SP
01/03/2026 às 14:54
ID: 241999841
Fui encaminhado para UNIERO unidade ARTHUR ALVIM e lá fui extremamente mal atendido pela moça da recepção. Totalmente estúpida de maneira gratuita. Me senti extremamente constrangido. Ao término procurei a gerência local e registrei minha insatisfação. Infelizmente não tenho o nome dessa recepcionista mas nos meus exames e nas imagens (já q é um ambiente gravado) estão. Pessoas assim não podem trabalhar com o público. O restante do atendimento foi muito bom com exceção claro de recepcionista desagradável!!!
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 20:47
Prezado Sr. Alexandre,
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora em retornar sua manifestação, infelizmente tivemos dificuldade em acessar a plataforma devido a mudança no email cadastrado.
Agradecemos por reconhecer os pontos positivos do seu atendimento, porém lamentamos profundamente pela experiência negativa com a recepção. Esse tipo de conduta não condiz com o padrão de atendimento que prezamos e nem com o treinamento oferecido à nossa equipe.
Sentimos muito pelo constrangimento causado e estamos apurando o ocorrido para que as devidas providências sejam tomadas e situações como essa não voltem a acontecer.
Sua manifestação é muito importante para que possamos identificar falhas e melhorar continuamente nossos serviços.
Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor em um próximo atendimento.
Atenciosamente,
Vanessa Siqueira
Uniero Radiologia
Consideração final do consumidor
02/05/2026 às 14:54
O problema foi com uma pessoa em específico. O resto das profissionais foram excelentes comigo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8