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Osasco - SP

24/11/2025 às 14:11

ID: 232694413

Estou enfrentando grande dificuldade para obter meu histórico escolar do curso de Bacharelado em Administração realizado na FATEMA, instituição que foi vendida para a UNIESP durante a conclusão do meu curso. Apesar de já possuir o diploma, preciso urgentemente do histórico para aproveitar disciplinas no novo curso de Ciências Contábeis que estou realizando em outra universidade.
No dia 22/09/2025, entrei em contato pelo WhatsApp da instituição ***** e fui orientada, sob o protocolo *****, a solicitar o documento pelo e-mail *****. No mesmo dia enviei o e-mail.
Apenas 7 dias depois, em 29/09/2025, recebi resposta solicitando o envio do meu diploma. Enviei o documento imediatamente, ainda no mesmo dia, mas até a presente data não tive qualquer retorno.
Desde então já encaminhei diversos e-mails e inclusive voltei a abrir chamado pelo WhatsApp, onde fui informada que todo atendimento é exclusivamente por e-mail, e que não há atendimento presencial, o que agrava ainda mais a situação.
Sinto-me completamente ignorada e desrespeitada. O histórico escolar é um direito meu, e a demora e a falta de comunicação estão prejudicando meus estudos e meu aproveitamento de disciplinas.
Solicito urgência na emissão do meu histórico escolar e uma posição clara sobre o andamento do meu pedido.